社区警务工作处于“平安建设”的最前沿，是深入推进社会治理体系、打造共建共治共享社会治理格局的第一阵地。张掖市高台县公安局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动派出所民警社区化、社区民警专职化，依靠“一村一辅警”全覆盖，突出“派出所主防”职能定位，聚焦民生民意民情，精耕细作社区警务，不断提升基层社会治理效能，用实际行动守护群众安居乐业。
基层派出所是公安机关距离人民群众最近的地方。民辅警通过下沉、扎根辖区村社“走进群众心坎”，及时发现、排除风险隐患、积极开展群众服务工作，激活一线“平安细胞”，在实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的目标上不断努力奋进。让我们跟随宣传民警的脚步，近距离了解这些派出所的日常。
在辖区，每天都能看见社区民辅警忙碌的身影。他们每日入户走访，登记治安要素，掌握社情民意，倾听群众声音，及时发现辖区各类矛盾纠纷，积极主动化解；对“山田水土、油盐酱醋”等非治安类纠纷，民辅警们积极联系村社干部一同处理，尽量就地化解矛盾，确保件件有着落。
“他们”说要耕好社区警务这块“田”，没有捷径可走，是不是真心实意为民服务，辖区群众一眼就能看明白，作为一名“社区民辅警”，“手勤、腿勤、脑勤、嘴勤”才是看家本领。
“秦大妈，这是我们的警民联系卡，上面有我的电话，您有什么事，尽管给我打电话，电话24小时开机，我一定会力所能及的帮助您。”罗城派出所社区民警入户走访过程中，亲切地将联系卡递到群众手里，不仅提升了民警在辖区的认知度、拉近了警民间的距离，还让村民不出家门，打个电话就能得到民警帮助。
今年6月，天城村张大爷想给孙女办理户口迁移手续，但又不知道迁户口需要哪些材料，担心自己材料没带全要多跑腿，恰巧想起了派出所民警入户走访时留下的警民联系卡，通过电话咨询，张大爷携带相关材料很快就办妥了迁户手续。张大爷高兴地说：“我还担心材料带不全要多跑几趟腿，没想到通过咨询社区民警，让我一次就办好了，警民联系卡真便民”。
罗城派出所辖区面积较广，居民平均年龄较大，治安环境复杂。办理业务时路途较远、业务时所需手续不了解是辖区群众的“老大难”问题，一些潜在矛盾纠纷也会由此随之而来，社区民警将一张张“联系卡”递到每一户居民手中，架起家门口服务桥梁，解决了这一难题。
社区警务工作中，民警接触最多的是群众的家长里短，面对新旧更替的各类矛盾纠纷。黑泉派出所充分发挥驻村民辅警、村社干部在“人、地、事”方面熟悉的优势，与相关部门互通情况，密切配合，高效落实的“四方对接”联调机制，促进基层矛盾化解，确保每一项纠纷都能得到快速响应和妥善处理。针对部分村社人口基数大，潜在矛盾纠纷多的客观情况，派出所统筹调度社区民辅警“多跑路、多说话、多摸底”，做到“早发现、早预防、早处理”，守好平安底线。
陈大妈和孙大姐住在同一个村子，是门挨着门的邻居关系。两人因耕地地界问题发生矛盾，双方的关系日趋紧张。社区民警得知后，及时与村两委干部联系双方当事人到社区警务室进行调解。“你说埂是我移的就是我移的？我缺你这么点地方了？你连证据都没有凭啥冤枉我。”“我们地连着地，不是你还能有谁？”两家一见面，言语间就又充满火药味。“大家生活在一个村里，又是门挨门的邻居，这就是咱们常说的缘分呀。我们换位思考一下，邻里之间低头不见抬头见，以后几十年还是要相互照应，俗话说远亲不如近邻...”社区民辅警耐心细致地做工作，动之以情、晓之以理地进行劝说，让双方相互理解对方的委屈，最终两人化干戈为玉帛，一起邻里纠纷成功化解。
次日回访时，民警还主动向两人进行反诈知识宣讲，通过以案释法、发放宣传单等方式，“一对一”介绍近期常见的电信诈骗惯用手法和形式，“手把手”传授反诈技巧，筑牢辖区防骗“防火墙”。
“现在有了《社区警务工作规范（试行）》指引，我们基层民警真是省时又省力。”今年4月，骆驼城派出所社区民辅警根据社区警务规范指引，不到2小时便将辖区所有“九小场所”完成了综合检查，其内容包含安全主体责任落实、视频监控运行、消防安全管理制度和相关设施维护使用、从业人员安全教育培训等等，整个检查过程既规范又高效。“业务有了标准，知道干什么、怎么干、干到什么程度！很大程度上细化了基础工作流程、完成周期、评价标准，最大限度为基层减负增效、夯实基础管控”派出所民警表示。
从“下社区”转变为“在社区”“知社区”，骆驼城派出所致力于把警力放到群众身边，把服务送到群众身边，走进群众的门，说上群众的话，交上群众的心，办好群众的事。今年4月，辖区部分群众因春耕农忙或行动不便等原因的影响，迟迟未到派出所领取已经办好的身份证。社区民警了解到这一情况后，立即变被动服务为主动服务，在开展入户走访工作的同时，积极开展“送证上门”服务，及时避免群众在日常生活中因未及时领取身份证带来的麻烦。
同样的事情重复做，重复的事情坚持做。高台公安将继续以为群众办实事为落脚点，从细节入手，从小事做起，使警务工作更接“地气”，守护平安更有“底气”。
原文链接：https://www.gszfw.gov.cn/Show/422584
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