她是同事眼中的女汉子，一个人一台车就拉够了交通运营管理团队6人的冬奥补给物资，连许多男同事都自叹不如；她是冬奥会和冬残奥会运动员、记者的贴心人，将大家交通出行的每一个细节都考虑周详，做到细致温暖……她叫刘红梅，北京市公安局昌平分局昌平交通支队回龙观大队信访办公室的民警，2010年12月参加公安工作，之前在火箭军部队担任军医。正是多年的军人生涯让她养成了雷厉风行、勇于担当的性格。
2021年10月，北京交管部门筹备入驻场馆的交警推选，刘红梅主动报了名，审核培训通过后，于今年1月4日进入冬奥会主媒体中心，担任现场交通指挥主管，负责媒体班车服务保障、应急事件处置、日常交通组织和秩序管理等工作。她是本市交管系统进入冬奥闭环里指挥交通55名交警中唯一的一名女交警。
3月4日是冬残奥会开幕的日子，为了更好地服务冬残奥会，交通团队的6个人一大早就开始了紧张、忙碌的工作。刘红梅负责查看媒体班车站牌儿的倒改情况、看看是否有遗漏，排查标志标线是否缺损，要求增设的无障碍通道是否完成，考核志愿者对残奥会车证辨识的情况。“必须更细致一点，每一个细节要想得很周到，比如说增加坡道，确保轮椅出行无障碍，给予更多地关心，让他们感受到温暖。”她说
细节决定成败
刘红梅所负责的主媒体中心是媒体记者和转播商办公地点，也是班车枢纽，共有22个站台、39条线路，24小时运营。记者从签约酒店在这换乘前往各个比赛场馆和运动员村，再从各个场馆回到此地报道赛事，然后再回到记者签约酒店。因此，这里是所有冬奥场馆中闭环最早、运营时间最长、班车线路班次最多的地方。从冬奥会期间日均接待媒体6000多人，到现在冬残奥会日均接待1000人，她每天都要在场馆周围的3条道路上巡视，走上2万多步。
刘红梅介绍说，为了做好交通组织，不知道编写了多少遍运行计划，有60多页，非常细。所有的问题都必须想到前面，比如媒体班车提前或者晚到，班次太多又太密集，这条路不够停怎么办？都需要详细计划好。像车次密集时15到20分钟一辆班车，每个人上车要需要几分钟，我们都要算出这个时间。但是实际运用的时候，可能会有出入，又每天去统计各个领域和媒体人数，每天把班车表发到主媒体中心群里，让每个人及时知道，提前安排好自己的工作。
冬季北京白昼短，每天披星戴月上下班，早晨6点就要核对交通运行计划编号、安排好记者班车发车时间，既不能漏掉任何一场比赛，又要兼顾到记者时间，还要做好突发事件应急准备工作；晚上要等所有前往场馆的记者班车全部返回，确保每一名记者及时回到宾馆，才能休息。工作琐碎不说，还特别需要细心和耐心，每天都要核对比赛安排、班车发车表，检查场馆周边交通安全，交待志愿者需要注意的细节，按她的话说，这两个月时间把去年一年的话都说完了。
舍小家顾大家
在同事眼里，刘红梅就是十足的“女汉子”。2021年5月因颈椎问题她做了手术后仅仅恢复了五个月，克服了术后恢复期的不适、把正在初三学业关键期的孩子交给家人，立即奔赴新的岗位。目前，她的颈椎上还有两根钉子没有取出，经常伴有阵痛，每次转头也只能转45度。
从1月4号冬奥安保正式进入闭环阶段，为期三个月不能回家。在大年初一，也就是距离冬奥会开幕还有三天的时候，姐姐告知孩子突发急性阑尾炎住院，需要紧急手术。不担心、不着急是不可能的。又是在疫情期间，医院不能陪护，14岁的儿子只能独自一个人面对。在得知孩子手术一切顺利后，她终于舒了一口气，心也踏实下来。第二天夜里，儿子给她发来了信息，说“妈妈我醒了，没事，还有比我更小的，我要给他们做榜样。”
她说：“作为一名警察，职责所在，场馆这离不开自己”，在家事和国事前，她做出了艰难的选择。
专业让生命重燃
孩子做手术的当天晚上，刘红梅依然坚守在主媒体中心值班，路上巡视时突然接到通知，有一名志愿者突然晕倒，脸色苍白，双眼紧闭，怎么喊也听不到。“当时，我就赶紧联系医疗官，告知病人状况、地点，然后把志愿者赶紧抬到场馆。”由于刘红梅及时到场联系抢救并依据以往医生的经验对志愿者进行了一些先期处置，最终这位突发心脏病的志愿者转危为安，据急救医生讲如果再晚会，后果不堪设想。
“干一行爱一行，既然选择了交警这个职业，就一定要尽职尽责”，这是刘红梅的工作准则。
