近年来，河北广大人民调解员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，全力服务党委政府中心工作和全省改革发展稳定大局，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献，涌现出一大批人民调解工作先进个人。为充分发挥先进典型的示范引领作用，现分批推介2020年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号的65名人民调解员的先进事迹，以此展示河北人民解调员扎根基层、爱岗敬业、默默无闻、无私奉献、敢于担当的精神风貌，展现基层社会治理和法治建设取得的扎实成效。
任红燕，邯郸市邯山区陵园路街道陵北社区人民调解委员会调解员，工作16年，基层工作经验丰富。她关注民生，维护群众利益，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，以强烈的工作责任感和使命感，投入到人民调解工作中。
创新运用“1331”调解工作法
任红燕注重在实践中总结经验和做法。在社区工作期间，她成功的总结出“1331”调解工作法。“1”为调解平台—“法治小屋。“3”为“法治小屋”—“法治大讲堂、法治书吧、红燕会客厅”。“3”化解矛盾实行三级管理，由居民小组长通过每周一排查，发现矛盾苗头，及时化解在第一级；如矛盾不能化解，将矛盾双方请至红燕会客厅，由人民调解员进行调解，将矛盾纠纷化解在第二级；如还是无法化解双方矛盾，再请法官、律师等专业人员进行调解，将矛盾纠纷最终化解在第三级。“1”为调解过后必回访的工作机制。任红燕通过“1331”调解工作法，成功化解辖区邻里、家庭、婚姻、经济等矛盾纠纷200余起，营造了社区和谐，维护了社区稳定。
始终把群众放在心中
她始终把工作放在首位，把群众放在心中，认真对待每一起调解案件，做到调解工作有始终，调解过后有回访的工作理念，受到了辖区居民群众的称赞和好评。
家住陵后街17号院的刘女士，邻居在未经刘女士本人同意的情况下，在过道私自安装了防盗门，把刘女士家厕所的窗户圈到了邻居家内。刘女士说：“圈占公用地不说，还影响我家通风和隐私，太不像话！”任红燕同志多次到双方家中拜访，采用情理相融合的方式进行调解，最后邻居主动移走了防盗门，几十年的老邻居握手言和。
辖区丹兰女人街商场和商户之间的经济矛盾纠纷，商户来社区“法治小屋”进行咨询求助，社区调解员任红燕听了商户的诉求后，了解到双方矛盾是因“押金”引发的，此事之前还拨打了110，随后，立即与商场负责人联系调解此事，经过多次调解，双方同意各让一步，商场与商户之间达成一致后，商户继续在商场内经营。
像这样的矛盾纠纷，经常会在社区发生。任红燕秉承着“小事不出楼，大事不出社区”的原则，尽心尽力为辖区居民提供服务，把大量的矛盾纠纷解决在萌芽。
依法规范做好人民调解工作
任红燕干一行、爱一行，对工作标准高、要求严。她在工作中，不断完善调解制度、规范调解程序，坚持以排查、防范、化解为主线，以法治宣传教育开路，深入楼院广泛宣传法律法规政策，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，将一些可能诱发信访苗头和倾向的纠纷化解在萌芽，创造了社区十年来信访案件零登统的好成绩。
“感谢调解员任红燕，她让我们母子重归于好”，一位母亲这样说到。疫情期间，辖区一名15岁少年因为和母亲闹矛盾，离家出走。在街头流浪三天后，少年跑到社区求助，经了解得知，该少年父母离异，如今跟着母亲生活。母亲再嫁后，他一直融不进新的家庭。在任红燕帮助下，少年和母亲言归于好，回到了正常生活中。再如，劳动路甲82号院4号楼1单元李女士反映楼上邻居在自己家门口搭了一个棚子，影响李女士家的采光，李女士曾多次与楼上邻居协商此事，楼上邻居感觉自己搭建的棚子不碍事，拒不拆除，双方闹的不可开交。李女士找到任红燕提出求助，任红燕多次到楼上邻居家里做工作，耐心劝导，最终楼上邻居同意把棚子拆除，双方握手言和。
她脑中想着社区，心里装着群众，一心为社区工作播洒汗水，无私奉献，得到了各级领导和群众的好评。邯郸电视台法治e线对社区的“法治小屋”进行了专题播放，河北法制报、中国普法创新网等多家媒体和网站予以报道。
责任编辑：河北省司法厅
