近年来，河北广大人民调解员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，全力服务党委政府中心工作和全省改革发展稳定大局，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献，涌现出一大批人民调解工作先进个人。为充分发挥先进典型的示范引领作用，现分批推介2020年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号的65名人民调解员的先进事迹，以此展示河北人民解调员扎根基层、爱岗敬业、默默无闻、无私奉献、敢于担当的精神风貌，展现基层社会治理和法治建设取得的扎实成效。
刘平，定州市一名有着二十多年调解经历的普通人民调解员。经过多年摸索，刘平逐步形成了“真心+耐心”的“两心”调解法。多年来，他坚持有问必答、有难必帮、有事必办，用心化解矛盾，以爱促进和谐，对于案件的处理不轻易放弃，耐心细致、不畏繁琐、攻坚克难，明确疑难点，找准切入点，不遗余力地促成当事人和解。
依法调解是根本
定州市李亲顾镇油位村村民李某、安某两家的农田东西相邻，李某的农田在西边，因占地问题两家产生纠纷，矛盾不断升级，镇、村两级调委会多次出面调解未果。接到申请后，刘平带领调解员迅速介入此事。通过查看现场，询问镇、村干部和当事人，初步掌握了两家矛盾的根源。他详细地给当事人讲解土地法和侵权责任法的有关规定以及诉讼的有关程序，同时又细致地讲解了相邻权关系和邻居之间互相谦和礼让的好处。经过耐心的思想工作，李、安两家终于都认识到各自的错误，达成了和解协议，矛盾得到圆满解决。
真情调解是保障
贾某（女）、韩某（男）婚后经常吵架，感情不和，后女方提出离婚，双方因彩礼的退还问题产生纠纷。男方家生活本就不富裕，为结婚借了20余万元外债，如今要离婚女方不退彩礼，感情的失落加上沉重的经济压力，使男方情绪几近崩溃。案情并不复杂，但情况紧急。刘平迅速介入案件的调解工作，先是从民风、民俗、家庭、社会讲起，逐渐引到案件的实际，先从情、理、法做思想疏导工作，讲明案件的发展趋势，以及如果走法律程序后有可能出现的结果。通过他耐心、细致的工作，双方达成调解协议，办理了离婚手续，并履行了协议。
耐心调解是催化剂
在矛盾发生时，个别当事人往往容易失去理智，做出过激行为，甚至演变成刑事案件，调解员就要在第一时间稳定当事人双方的情绪，防止事态恶化。2012年11月的一天上午，某村村民窦某军、窦某财因争执发生致人死亡的后果。受害人家属得知消息，情绪十分激动，一场群体性械斗一触即发。刘平首先控制局面，先打感情牌，稳定当事人情绪，然后在长达两个多小时的晓之以理、动之以情的劝说下，受害人家属的情绪才渐渐的稳定了下来，放弃了聚众闹事的做法。稳定了受害人家属的情绪以后，他反复多次做思想工作，想尽办法帮助筹集赔偿款，最终促成双方家属同意并签订协议，从而避免了恶性事件发生。
作为一名普通的人民调解员，他在坚持依法调解的前提下，坚持用心、用情调解。人民调解不仅仅是工作，对他而言更是一份责任和承诺，他愿用自己默默的付出和汗水换取人民生活的和谐与社会稳定。
责任编辑：河北省司法厅
