为有效化解群众信访矛盾，深入践行“我为群众办实事”实践活动，桂平市人民法院通过设立“院长接访日”、在诉讼服务大厅设置“院长直通车”信箱等多项举措帮助信访当事人解决问题。
近日，该院党组书记、院长黄志军获悉有群众信访，便在该院诉讼服务中心便民服务区接待了信访群众陈某。黄志军在认真倾听后，首先耐心疏导其情绪，随后，从情理法角度综合分析了陈某诉求中的认识偏差，并就如何通过合理合法的途径维护自己的合法权益等方面为陈某耐心解答，引导其理性、合法维权，从根本上解决问题。最终，陈某感谢黄志军的耐心接访和细致解答，并表示，经过黄院长的一番释法明理，自己心里的埋怨已经消散很多也理智了很多，愿意接受黄院长的劝导，合理合法维权。
看到陈某满意而归，黄志军满怀欣慰，表示群众来访或是反映问题，都是对法院工作的支持和信任，我们要本着有错纠错、无错释法的原则，不断拓宽工作渠道，创新矛盾纠纷多元化解新机制，并提出，法院干警接待群众要热心、倾听诉求要耐心、审判案件要细心、解决问题要诚心，以此“四心”换群众的顺心与安心。
政法队伍教育整顿开展以来，桂平法院坚持探索新的方式和途径，大力实施“我为群众办实事”实践活动，力求为群众提供更方便、快捷的司法服务。其中“院长直通车”、“院长接访日”的举措畅通了院长和群众之间的沟通渠道、积极回应群众诉求。
