近年来，河北广大人民调解员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，全力服务党委政府中心工作和全省改革发展稳定大局，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献，涌现出一大批人民调解工作先进个人。为充分发挥先进典型的示范引领作用，现分批推介2020年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号的65名人民调解员的先进事迹，以此展示河北人民解调员扎根基层、爱岗敬业、默默无闻、无私奉献、敢于担当的精神风貌，展现基层社会治理和法治建设取得的扎实成效。
在廊坊，有这样一位调解员，年逾花甲依然为医疗纠纷预防化解工作发挥着光和热，他就是廊坊市医疗纠纷人民调解委员会常务副主任、全国模范人民调解员陈俊杰。
2014年1月，陈俊杰受聘担任市医调委常务副主任。他认真学习解决医疗纠纷的相关法律知识，努力提高政策法律水平和调解能力，借鉴“枫桥经验”，坚持把维护稳定做为调解工作的核心，把公平公正解决双方争议作为根本，以法以情搞调解，在法律政策规定内协商赔偿数额，努力把纠纷稳控在当地，化解在医调委，不断提高调解公信力。在工作中，他既注重实际诉求的解决，又注意做好说服劝导工作，平息当事人过激情绪，引导患方依法、理性解决诉求，对每件纠纷做好“申请、过错责任、证据材料、赔偿数额”的全面审查。经过晓之以理、动之以情、耐心细致的工作，他成功调解了6起时间跨度、调解难度大的历史遗留纠纷，缓解了医患矛盾给医疗机构带来的压力，维护了医疗秩序和社会稳定。任职以来，他完善3大类30余项规章制度，实现了“有健全的组织机构及专职调解工作人员、有独立的办公场所、有专项工作经费、有规范化运行管理制度”，使医调委成为廊坊市城区医疗机构解决纠纷的主渠道。在工作中，他注重做好传帮带，努力培养“懂法律、懂医疗卫生管理规范、会做思想工作、会计算赔偿数额、会制作调解文书”的专业调解能手。2017年5月，廊坊市医调委被司法部评为“全国模范人民调解委员会”，2019年12月，省司法厅推荐廊坊医调委参加“2018-2019年度全国创建‘平安医院’活动表现突出集体的表彰”，2020年12月被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。
陈俊杰把“主持公平正义、热心服务当事人”作为医疗纠纷调解工作的灵魂和根本，积极追求双赢的社会效果，充分保障医患双方的合法权益，达成调解协议的纠纷全部履行，无一反悔，做到了案结事了。同时，努力为当事人开辟便利、快捷、畅通的救济渠道，受理的纠纷均在30个工作日内办结，最短的用时仅3天，减少了当事人维权成本和累诉，做到了案结情在，当事人认可度和满意度高，先后收到群众表示感谢的锦旗18面。7年来，市医调委受理市城区公立医院医疗纠纷200余件，陈俊杰参与、指导调解案件120多件，直接调解重大疑难复杂纠纷21件，平息上访缠诉纠纷30余件，接待当事人咨询200多人次。同时坚持调解、预防两手抓，亲自撰写《医疗损害责任纠纷法律知识》宣传材料、《医疗损害纠纷典型案例点评》材料、《医疗纠纷人民调解委员会组织业务建设有关问题》培训材料达5万多字，举办培训讲座15场次，培训1700人次。组织、主持市医调委全体人员编辑了《医疗损害责任纠纷案例与评析》一书，共收集案例50多件，达10万多字，免费发给全市各医疗机构、医疗卫生行政管理机关和市、县两级医调委工作人员，增强了一线医务人员预防和化解医疗风险的意识。
责任编辑：河北省司法厅
