“您好，呼吸科在二楼东头，请您戴好口罩避免交叉感染……”12月9日，浚县县委第一巡察组在对浚县黎阳中心卫生院进行回访时看到，便民服务站的工作人员正在耐心地为患者提供导诊服务。
从11月初进驻县卫健委以来，县委第一巡察组坚持巡察为民理念，聚焦群众关心关注的医疗卫生领域突出问题，深入一线查找和推动解决。走访中发现，部分基层中心卫生院存在便民服务站无人值守，便民座椅、老花镜、针线包等便民设施不到位，便民服务满意度不高等问题。
“要牢固树立以为民为中心的服务意识，不断改善便民措施，为患者和群众提供热情、贴心、满意的医疗卫生服务。”针对这一问题，巡察组第一时间向县卫健委主要负责同志进行了反馈，并作为立行立改事项，督促县卫健委从严从实抓好整改落实。
为确保问题整改效果，县卫健委组织召开专题会议，要求各基层卫生院对照问题清单、细化整改措施、从严落实整改。各基层卫生院迅速行动，分别组建了志愿服务队，在便民服务站为就诊患者提供引导、咨询以及国家基本医疗保险政策讲解等志愿服务，同时，在门诊大厅、候诊室等场所增设了便民服务座椅，配齐便民服务设施，受到就诊患者及家属的一致好评。巡察组对整改情况逐一进行回访时，又重点对便民服务站制度化保障，常态化坚持情况进行了督查，杜绝“一阵风”现象，确保整改见实效、见长效。
“巡察既要有力度，更要有温度。下一步，我们将持续用好边巡边改、立行立改，压实责任推动解决群众就医方面的‘急难愁盼’问题，以实实在在的巡察成效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”浚县县委第一巡察组组长邱文正说。（董振锋）
