“您好，实在抱歉，由于我们前期工作有所调整，不能为您办理医保业务，现在已经能正常开展业务了，您有空来社区办理吧。”这是郑州市中原区汝河路街道航西社区工作人员给群众的回访电话。
11月26日，中原区委第四巡察组接到信访人反映，其本人是一名在郑务工人员，租住在汝河路街道航西社区，需要办理医保业务，但多次到社区社保窗口都没有人，一时间个人问题难以解决，看到社区张贴的巡察公告，无奈之下就拨通了巡察组的电话。
巡察组立即向汝河路街道了解相关情况，原来各社区配备的社保岗位属于公益性岗位，根据相关文件要求，目前该岗位人员已全部取消，由此导致社区社保工作出现断档。
针对该问题，巡察组秉承“民之所盼，巡之所需”的工作原则，立即向汝河路街道提出整改要求，暂由社区“两委”成员负责办理社保业务。服务群众不能“挂空挡”，让“空岗”成了常态，让岗位“活”起来，方能让群众的心“暖”起来。
贴近民生巡、顺应民心改。发现问题是“前半篇文章”，推动问题整改是关键的“后半篇文章”。十二届中原区委巡察工作始终把群众关注的烦心事作为巡察重点，真正做到民有所呼、巡有所应。区委巡察组坚持把边巡边改、立行立改贯穿于巡察全过程，充分发挥巡察“显微镜”“探照灯”作用，及时反馈交办群众的急难愁盼问题，督促被巡察单位党组织马上“改”立刻“行”，全面提升巡察监督质效。
