金杯银杯不如老百姓的口碑,服务群众、造福群众是基层治理的出发点和落脚点,而网格作为基层治理最小单元,是打通服务群众的前沿阵地。近年来,海安市开发区立发办事处泰宁村始终坚持党建引领,打造“以宁为幸,福至泰来”党建品牌,积极探索打造“五微”工作法,即织密“微网格”、打造“微阵地”、优化“微服务”、搭建“微协商”、汇聚“微力量”,以“微”字把脉,打通村庄治理“最后一米”,促进精细化治理水平全面提升。
织密“微网格” 聚焦治理精度
泰宁村“两委”班子、后备干部、专职网格员,融入“红网格”党组织,形成四支“党委书记—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”四级责任网络。目前泰宁村配有4名专职网格员,16名微网格员,通过“自上而下”任务派单和“自下而上”信息上报,全面压实管理责任。
打造“微阵地” 提升治理深度
“这个老年人理发室太好了,我们70周岁以上的老人,每个月5号都可以来这里理发。这里是免费的,还可以和乡亲们谈谈家长里短,网格员们还来给我们宣传防诈骗知识和交通安全知识,我们有问题也可以向他们反映,能及时解决,心里别提多高兴了。”二组村民史孝信开心地说。
泰宁村在网格内设立“37℃红色暖心驿站”,为老年人及需要帮助的人群提供休憩和紧急援助服务。设置4个“网格驿站”作为信息搜集和问题反馈核心,常态化开展法治宣传。选拔16个“党员中心户”作为党组织与民众沟通纽带,确保各项服务和政策能够精确地触及每一个网格“微细血管”,让这些“微阵地”逐渐成为党员、群众“能来、爱来、常来”“走得进、坐得下、还想来”的温馨家园。
优化“微服务” 提升治理温度
“储姑娘,真要感谢你啊,要不是你及时提醒我,我就被骗了。”辖区内某服装厂的张女士对网格员储呈露说。前些天走访企业时,网格员储呈露无意间听到一个人在接电话,说要转账之类的,她立即上前询问具体情况。经了解,张阿姨最近每天都能接到很多来自各地的陌生疑似诈骗电话,还有信息让她转账。网格员储呈露立即给她安装“国家反诈中心”APP,并提醒她陌生电话不接,陌生信息不回,陌生链接不点等,成功解决张女士受诈骗骚扰的难题。
分工干部、网格员第一时间掌握网格里“风吹草动”,做到“底清、心细、耳聪、目明、脚勤”,对网格内“人、房、事、物、组织”等情况了如指掌。建立“村民点题——网格员应题——部门解题”的网格内解决民生问题循环机制,“对症下药”简化服务程序,提高问题办结效率和服务效能,将民生问题化解在萌芽状态,做到“事在网中办、难在网中解、情在网中结”。
搭建“微协商” 加大治理力度
“现在我们家家户户都有汽车,但是我们村房子建得早,巷子很窄,汽车没有地方停,也不好会车,太不方便了。上次‘有事好商量’协商会,村里为我们解决难题,利用闲置地块建设了很多停车场,会车道也加宽了,交通便捷了,这个机制太好了!”七组村民朱国云说。
泰宁村推行“四事商量法”,即通过“村民议事、党员评事、律师询事、法官断事”方式,让各方代表都能参与到村庄治理决策过程中来。泰宁村还推行“有事好商量”机制,鼓励村民在遇到问题时,能够主动提出建议和意见,通过协商解决问题,激发群众参与热情,让他们更加积极地参与到村庄治理中来。
汇聚“微力量” 增强治理韧度
融合“红色帮帮团”、在职党员双报到、新业态就业群体等力量,实现资源共享、优势互补,有效提升社区治理效能。结合“村居吹哨、部门报到”工作机制,联动社区民警、司法、安检、城管、交警等执法力量,将基层党建、信访维稳、文明创建、平安建设等工作纳入“网格”中。
下一步,海安开发区立发办事处将持续优化精细化治理水平,构建“一格多元、一员多能、全域覆盖”网格化服务管理模式,积极探索党建引领基层治理新路径,充分运用好“五微”工作法,以“不忘初心、办事用心、帮扶真心、服务热心”的“四心”服务,切实解决辖区村民各项民生问题,推动实现邻里和睦、村庄和谐“微幸福”。