近年来，泗洪县坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的工作要求，全力推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台规范化建设。打造县—乡—村（社区）三级协同、高效联动的矛盾纠纷综合治理体系。今年以来，全县各级中心共受理矛盾纠纷8153件，信访案件1037件，调解成功5909件，调解成功率64.30%。
“一站式”服务，制度运行规范化
政法委统筹协调，设立社会治理服务中心事业单位，成立中心管理运行办公室，下设综合协调科、调解工作指导科、调解队伍建设科、服务管理科四个科室，全面负责中心规范化运行。坚持“周例会、周培训、月通报、月评比”制度，严格纠纷化解质效考核，不断赋能进驻单位“牵引力”。目前已评选“优质服务窗口”“文明服务之星”6次，编发周报12期，组织调解业务培训8场，有效提升进驻人员服务质量。
“一窗口”受理，管理流程标准化
政法委、法院、司法局、信访局安排专人组成受理分流专班，负责矛盾纠纷统一受理分流工作。分流引导台无差别受理来访群众的各类信访诉求、矛盾纠纷咨询投诉事项，对登记受理的案件分类规范录入社会治理协同平台，做到“应录尽录”，形成闭环管理。今年以来，中心共接待来访群众13050人次，立案22188件，受理信访案件936件，各类矛盾纠纷调解成功率达52%。
“一揽子”调处，组团解纷精准化
人民来访接待中心、诉讼服务中心等6大调处中心和县直22个部门以常驻、轮驻、随驻方式进驻中心开展纠纷多元化解，建立有2700余人的调解人才库，引导物业纠纷、劳资纠纷等专业、行业调解力量入驻中心，实现公调、交调、医调、访调、诉调、劳资纠纷全覆盖。对于重点领域的信访、涉法涉诉信访事项，组建人员相对固定的类案调处化解团队，推动信访事项实质化解，化“各自为战”为“抱团作战”，方便群众诉求“只进一门”。
