日前，广州番禺沙湾街综治中心收到了一面远从上海寄过来的锦旗，以感谢沙湾街道办事处工作人员为民解决实际问题。沙湾街强化党建引领，积极探索创新“祠堂说理”调解工作室模式，发挥基层党组织作用，因地制宜推广基层治理新方法，通过“祠堂说理”工作室，充分整合社会资源，切实为群众办实事，做好“最后一公里”服务，解决群众急难愁盼问题。
今年7月初，一名群众李先生致电到沙湾街综治中心求助，表示其为63岁的孤寡老人，因购买社保年限未够，现还在上海打工谋生。其与前公司的社保纠纷案件经法院和税务部门处理，核定了补缴基数，需要回番禺税务窗口重新计算补缴个人部分，但因工作原因，李先生不方便从上海返回广州，故致电求助。
沙湾街综治中心工作人员褚家成立即联系青萝居委，发挥“祠堂说理”工作室“情报站”的作用，收集掌握李先生的情况，随后致电税务所了解社保补缴流程和具体要求。据了解，补缴可通过委托他人代办，不需本人到场，但因涉及金钱往来，居委工作人员不适宜直接替李先生到窗口办理，且李先生在这边也没有亲戚朋友。最后，通过发挥“祠堂说理”资源整合优势，发动社会力量。经沟通协调，广州市沙湾街社工服务站、广州市和悦社会工作服务中心社工梁宝莹于7月底帮助李先生到税务窗口办理补缴手续，即便办理过程手续相对繁琐，社工仍热心帮忙并最终成功办理。李先生表示虽身在上海，仍能感受到政府和社会的关怀和服务，解决了急切问题，十分感谢并从上海寄来了“一心为民 情意人心”的锦旗。
获赠锦旗
据悉，沙湾街坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索创新“祠堂说理”人民调解新模式，因地制宜推广“村委+祠堂+乡贤”基层治理新方法，将平时闲置的“小祠堂”打造成为矛盾纠纷化解、法治宣传教育的“大阵地”，推进乡村治理自治、法治、德治“三治融合”，有效推动矛盾纠纷源头预防、前端化解。
