骗子冒充商家客服，忽悠老人提供银行账户与验证码，幸亏前期民警反诈宣传，令老人心生怀疑报警求助。北京海淀民警迅速出警上门核实，成功保住老人养老钱。
“哎呀，白警官，您得帮我看看，我感觉我好像遭遇诈骗了。”
“您别着急，我马上就到！”2023年4月22日19时许，海淀公安分局马连洼派出所社区民警白凯接到了辖区李奶奶打来的求助电话，民警一边安抚老人紧张的情绪，一边赶到对方家中了解情况。
经了解，原来李奶奶前两天在网上购物视频中购买了一个治疗仪，经过使用后感觉效果不好，便想退回。因为老人不太会操作，便让保姆帮忙进行退货。随后保姆在网上查询到一个“客服电话”后，便与对方进行了联系，在沟通过程中，对方要求李奶奶提供自己的银行卡号，表示会将钱款退到卡里，但是随后对方又让李奶奶提供验证码，这引起了李奶奶的怀疑，因为之前李奶奶听过民警反诈宣传课，“任何要求提供账户和验证码的都是骗子”让她记忆深刻，于是便向民警求助。
了解完情况后，民警立刻查看老人拨打的电话号码，发现这个电话并不是官方号码。随后民警与官方客服取得了联系，商家也表示李奶奶拨打的电话并不是售后客服电话。李奶奶此时才松了一口气，连声感谢民警，如果不是民警帮忙核实以及之前参加过社区反诈宣传课，自己银行卡里的一万多元存款肯定就会被骗子骗走。最后在民警的协助下，李奶奶按照正规渠道顺利退款。
在此，海淀公安提示大家，任何情况下都不要透露自己的银行卡信息（卡号、密码、验证码等），另外遇到类似情况时，请与购物平台的官方客服进行沟通，或向属地民警进行核实，要做到不听、不信、不转账，避免上当受骗。
