以政法队伍教育整顿为契机，树立以人民为中心的服务理念，围绕“解民忧、护民利、保民安、顺民意、纾民意、暖民心”要求，践行全心全意为人民服务的宗旨。将教育整顿成果转化成真心为群众办实事、畅通便民渠道，解决群众的实际问题。现将专项活动情况总结如下：
一、开展宣传咨询活动。依托“法援惠民生”系列品牌活动，对特殊群体开通“绿色通道”，对他（她）们合法权益受到侵害的案件优先受理、优先审查、优先指派，简化受理程序缩短审查时间，提高效率完善案件指派工作；接待来电来访咨询10余人次。
二、畅通法律援助申请渠道。对援助案件做到当日受理、当日指派、当日录入，极大地提高服务的精准度和便捷度。
三、完善便民利民工作举措。为提升窗口工作水平，我们实行接待服务“一个标准”，以人民群众满意为标准；案件受理“二个步骤”：一次告知，二次告知受理；咨询服务“三个清楚”：事实经过问清楚、法律条文用清楚、解决途径讲清楚；热线电话接听“六个要”：接听电话要及时、值班人员要告知、服务用语要规范、服务态度要亲切、解答问题要清楚、预约服务要落实，因行动不便且无子女陪同，无法到中心申请法律援助，区法援中心提供预约上门服务，实现与群众“零距离”的承诺。
