6月14日下午2点30分，正值端午节小长假最后一天，沙坪坝区西客站站前广场人潮涌动，大部分旅客都带着满满的兴奋踏上返程的火车。突然人群中一位老大爷惊叫到：“我的孙子呢？刚才还在我身边，小军，小军，你在哪里？”老人六神无主，焦急的喊声引起了正在巡逻至此的西客站民警的注意。
蔡警官立即上前询问情况，老人见到民警，仿佛见到救星一般，焦急地述说了情况。老人姓李，四川人，当天带着7岁的孙子小军坐车回老家，等车过程中，小军去旁边丢垃圾，自己翻开手机健康码准备进站，一转头就发现小军不见了。“还有10多分钟就要上车了，这个时候我把孙子弄丢了，怎么向儿子交代哦。”看着周围拥挤的人群，李大爷不住地自责。
“大爷你别急，孩子刚失踪才几分钟，应该走不远，而且孩子已经7岁了，有一定的认知能力，我们一定会帮你找到孩子的。”蔡警官一边安慰着李大爷，一边上了巡逻车，沿着李大爷行走的路线开始寻找小军。
6月的重庆酷暑难耐，广场地面温度在五十度以上，蔡警官不顾满身的汗水，冒着烈日在广场上搜寻着小军。“这里离进站口不远，会不会小军看不见你，就跟着人流进站了。”在广场搜寻无果后，蔡警官找李大爷拿到了小军的照片，进站继续寻找。刚进站厅大门，蔡警官就发现一个小男孩蹲在门口哭泣，通过对比正是走丢的小军。“找到了，小朋友，我带你去找爷爷。”找到了小军，蔡警官也松了一口气，随即牵着小军，来到李大爷面前。
看着哭得眼睛发红的孙子，李大爷拉着蔡警官的手，连连鞠躬感谢。蔡警官也再三叮嘱老人一定要照顾好孙子，赶快进站避免耽误行程，并送老人进了站。
民警提醒，节假日西客站旅客出行人数较多，请各位旅客一定要照看好身边的小孩，如果有孩子走失，一定要第一时间报警求助。
