近年来，河北广大人民调解员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，全力服务党委政府中心工作和全省改革发展稳定大局，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献，涌现出一大批人民调解工作先进个人。为充分发挥先进典型的示范引领作用，现分批推介2020年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号的65名人民调解员的先进事迹，以此展示河北人民解调员扎根基层、爱岗敬业、默默无闻、无私奉献、敢于担当的精神风貌，展现基层社会治理和法治建设取得的扎实成效。
“我是一名基层人民调解员，始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，我都会第一时间赶到现场，尽心尽责及时化解”，这是一个86年的小姑娘的“口头禅”，她就是张家口市经开区沙岭子镇的一名普通的人民调解员-刘海霞。每次遇到需要调解的事情，她总是第一个赶到现场了解情况，积极调解，常把大事化小、小事化了。
农村的矛盾错综复杂，常因宅基地高低、邻里采光、婆媳不和、小额借贷、家庭不和睦等发生鸡毛蒜皮的小事而闹得不可开交、甚至吵架动手。农村小事虽小，但一旦矛盾激化也会转化成大矛盾。参加工作十余年来，凭借着对基层调解工作的热爱，刘海霞成功调处各类矛盾纠纷近100件，调解成功率达到100%，为沙岭子镇的社会稳定和构建和谐乡村做出了积极贡献，受到群众的尊重和认可。
加强学习努力提高调解工作水平
理论联系实际是一个需要身体力行的课题，刘海霞虽然在大学时代经过系统的法学理论学习，但在调解工作实际中，经常遇到一些新情况新问题，明显感到法律知识储备不足。为此，在工作之余，她努力学习了婚姻法、合同法、侵权法、继承法及人民调解的一系列法律法规，并于2014年顺利通过了法律职业资格考试。工作中遇到不懂的问题，她虚心向长辈学习，努力做到学用结合，避免学而不用、用而不学，做好自身理论知识储备。
换位思考化解矛盾乐当矛盾纠纷调解人
有人说，调解工作就是“和稀泥”，然而，在她的心里调解工作需要深厚的理论修养，需要丰厚的生活经验，更需要一颗公正的心。
2021年1月，突然接到李某的电话，让过去调解一下，当刘海霞赶到现场时，只见一个中年妇女哭闹着说：“活不下去了，活不下去了！”看到她那个样子，真的让人感到事情复杂，仔细上前一番盘问，才知道李某与丈夫发生了矛盾。原来她的丈夫经常酗酒、赌博，遇到不高兴的事回到家还对她施暴，打骂她成了家常便饭，只要她逃回娘家，丈夫就上门威胁她的父母，更有甚者，她的丈夫还因夫妻闹矛盾拿孩子来出气。沉重的压力之下，无处可去的她只好离开家，暂住亲戚家，提出离婚，又怕遭到丈夫报复。刘海霞三番五次的到他们家调解做工作，最终妥善解决了他们的家庭矛盾。
去年下半年，一名学生相约几个朋友到电厂灰坝游泳，因不熟悉当地环境更不清楚坝中水深，不慎溺亡。接到调解申请后，刘海霞意识到事情的严重性，这是年轻的生命啊，死者还是个学生，家中母亲因此精神上也受了极大刺激。她分别约见了双方当事人，秉着公正的态度向双方讲解了事情的处理过程及法律规定。她对死者家属讲到，人已逝去，伤心难过的心情大家都能理解，但路还长，你们要好好活着，安慰家属的同时也询问她们的具体诉求。另一边，刘海霞邀请了村中有威望人士及镇主要领导参与约见电厂负责人，从法律、道德及电厂灰坝周边防范措施等方面和电厂负责人沟通协调。在多方的努力下，最终电厂负责人表示愿意向死者家属赔礼道歉并赔偿死者家属48万元。至此，这起纠纷圆满结束。
真诚服务设身处地为当事人着想
人民调解员是最可爱的人，调解的纠纷多了，接触的人也多，看多了人间的冷暖，她笑过、哭过、也沮丧过。然而，在当事人握手言和的那一刻，她又觉得付出都值得。邻里纠纷，房屋滴水、修路、采光等问题引发的矛盾，她总是让双方当事人换位思考，多为对方考虑，常常和矛盾双方当事人讲，远亲不如近邻，低头不见抬头见，如果僵着对谁都不好，晓之以情，动之以理，很多棘手的矛盾纠纷到她这都能游刃有余的调解。
诸如此类的事情还很多，从表面上看，这是矛盾双方当事人的故事，然而，身为一名调解员，她早已习惯性的融入故事中，并乐于在其中充当一个调停者的角色。她在平凡的岗位上，默默的奉献着自己的青春和热血，踏实的践行着社会主义核心价值观，以实际行动为构建和谐社会尽自己的一份力。
责任编辑：河北省司法厅
