近年来，河北广大人民调解员坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基础性作用，全力服务党委政府中心工作和全省改革发展稳定大局，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献，涌现出一大批人民调解工作先进个人。为充分发挥先进典型的示范引领作用，现分批推介2020年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号的65名人民调解员的先进事迹，以此展示河北人民解调员扎根基层、爱岗敬业、默默无闻、无私奉献、敢于担当的精神风貌，展现基层社会治理和法治建设取得的扎实成效。
“干一行、爱一行，人民调解将成为我毕生事业的追求”，这是刚刚就任张家口市万全区人民法院诉前调解中心专职人民调解员任娅茹的心声，同时她还是万全区孔家庄街道办事处民主西街社区“芳子调解室”的负责人。退休后，由于过硬的业务水平、丰富的调解经验、扎实的群众工作基础，经万全区人民法院推荐被选任为首批专职人民调解员。
强学习善总结巧调解 提升纠纷化解能力水平
任娅茹是一个政治素养和业务能力都特别强的人。她深深地明白“打铁还需自身硬”的道理，在平时的调解工作中，始终把学习放在首位。她常说，“勤思考、多总结，是我做好人民调解工作的前提和基础”。习近平总书记系列重要讲话读本、各类法律法规，经常是她的桌边课、枕边书。在日常的矛盾纠纷调解过程中，她总能够将“情、理、法”的关系充分运用，合情合法合理地解决纠纷，化解矛盾。
春节假期刚过，法院诉前调解中心就忙碌起来了，孔家庄村民李某前来法院起诉粮食收购贩郭某拖欠玉米款一案，因涉案金额不大，转诉前调解中心调解。任娅茹接到案情后联系当事人郭某了解情况，除了起先结付的1000元外，还剩2000元欠款，郭某表示不是自己没有能力偿还，只是双方因为一些闲话和误会，结怨较深，不想还。了解到问题的症结后，她语重心长地做起了调解工作：“拖欠玉米款是你们都承认的事实，现在因为一些无法取证的原因，闹上法庭，走司法诉讼，是不明智的选择，不管结果谁输谁赢，对谁都没有好处……”经过她的一番说理后，当事人郭某慢慢地打开了心结，也认识到打官司确实有点“小题大做”，而且还得不偿失。看到郭某态度有所转变，她赶紧趁热打铁，动情的劝道：“男子汉大丈夫，退一步海阔天空，做生意，与人和，就是与财和……”最终郭某心服口服地在协议书上签了字，同意2月底前一次性结付剩余的2000元玉米款给李某，李某撤诉。就这样，一场官司在她的倾情调解下得以快速化解，等到3月初时，放心不下的任娅茹再次打电话给李某回访，听李某说已全部结清时，她牵挂的心才彻底放下。
热情耐心接待当事人努力化解诉前矛盾纠纷
任娅茹还是一个性格开朗、热情大方的人，她对待当事人总是笑脸相迎，很多矛盾纠纷都是在她的谈笑风生中化解的。离婚案是任娅茹接手最多的一类案子，她凭借着多年的工作经验，挽救了很多濒临破裂的家庭。疫情期间，家住某小区的籍某到法院起诉离婚，任娅茹问其离婚原因，籍某一言不发。看着籍某坚决离婚的态度和对调解工作的不信任，她选择不再追问，而是巧妙的找了个借口把籍某从调解室领到了自己的办公室，俩人面对面地坐下来，在泡茶倒水中籍某凝固的情绪慢慢缓和，“您是干什么工作的？老家哪个村的呀？”任娅茹没有选择讲道理似的教育开导，而是轻描淡写的拉起了家常，这个满脸委屈的女人慢慢打开了心结，美好、磕绊、无奈、失望，一切过往就像弹幕一样在絮絮叨叨的聊天中得到了充分的释放。原来籍某和丈夫张某是自由恋爱结婚的，本来双方感情一直很好，只是近几年因丈夫在外地上班，聚少离多，家庭的担子几乎全压在她一个人身上，女儿刚上初一，正值叛逆期，不好管教，丈夫不但不理解她，还埋怨她，几次争吵过后决定选择离婚。因为疫情籍某丈夫张某暂时不能回来，任娅茹就通过电话和张某取得联系，开始张某也是满腹牢骚，但听来听去其实张某是不想离婚的，毕竟有孩子。在确定了双方的真实想法后，任娅茹开始耐心细致地、不厌其烦地做起了工作，她多次将籍某约到单位谈话，甚至巧妙的安排和孩子见面，谈心沟通。功夫不负有心人，最终在任娅茹循序渐进的工作下，使这对夫妻打消了离婚的念头。疫情结束后张某回到家，看到他们一家人高兴地生活在一起，任娅茹也露出了欣慰的笑容。
双重身份做调解，尽心竭力化纠纷。任娅茹兢兢业业地奋斗在调解工作岗位上，她情系人民调解，热爱人民调解，将人民调解作为毕生的事业来追求，平凡的工作岗位留下了她不平凡的业绩。
责任编辑：河北省司法厅
