四月的一天，欧阳大娘来到滨州市鲁滨公证处，心事重重的样子，手里拿着一张写满字的纸，值班的公证员看到欧阳大娘后，询问了欧阳大娘的来意，原来，欧阳大娘想办一份遗嘱公证。
公证员热情接待了欧阳大娘并认真分析了这其中的法律关系。欧阳大娘有一处房产，她的父母及丈夫早年已经去世，欧阳大娘还有三名子女：一名女儿，两名儿子。她的次子身患残疾，一直跟着欧阳大娘生活，欧阳大娘比较担忧其次子的生活，就想百年之后，对自己的遗产做一个分配，办理一份遗嘱公证。公证员了解到这些情况后，告诉欧阳大娘，根据《继承法》规定，欧阳大娘的三名子女为欧阳大娘的法定继承人，欧阳大娘可以办理遗嘱公证来处分自己的财产，决定将自己的财产留给谁或不留给谁。
欧阳大娘神志清醒、思路清晰，能够准确的表达自己的意愿，并非他人逼迫，具有完全民事行为能力。欧阳大娘写的遗嘱，内容、格式均符合法律规定。欧阳大娘的申请符合受理条件。由于欧阳大娘没有携带其他证明材料，只带了自书遗嘱和身份证。公证员告知欧阳大娘，还需要携带户口簿、房产证及能够证明其财产归属的材料，在欧阳大娘准备材料期间，公证员根据了解到的情况提前准备好各类材料，欧阳大娘带齐需要的材料后，再来签字。
翌日，欧阳大娘带齐材料来到公证处，公证员询问了欧阳大娘立遗嘱的原因及财产如何处分，欧阳大娘说她的女儿对其不管不问，没有尽到赡养义务，所以她的房产由其两名儿子继承，公证员对欧阳大娘的自书遗嘱进行了拍照，对询问过程进行了录音录像。
公证员及时办理完毕，经过审查、审批、制证，将公证书送到了欧阳大娘手中。欧阳大娘握着公证员的手说，可算是了了她的一件心事，并对公证员的专业素质及服务态度十分满意。
公证员对欧阳大娘的公证申请使用“遗嘱公证四步法”，即：
第一步——厘清法律关系，决定是否受理；
第二步——一次性告知准备材料，让当事人少跑路；
第三步——拍照、录像、签字；
第四步——出具公证书，让当事人少等待。
鲁滨公证处“遗嘱公证四步法”使用以来，提高了办理遗嘱公证的效率，缩短了当事人的等待时间，切实为当事人节省了成本，获得了当事人的一致好评。
