| 聊城市东昌府区司法局自3月份开通“掌上公共法律服务平台”以来，通过积极宣传、规范运营、科学管理，关注人数已达4.6余万人，截至目前，累计接受群众各类法律咨询1562件、受理法律援助、人民调解、司法鉴定、公证等法律服务事项50余件。 “掌上公共法律服务平台”汇集当地79名社区律师和全国各地11000余名优质社区律师资源，利用线上律师解答三级推送机制确保群众咨询10分钟响应率达到90%以上。三级推送服务模式，实现了线上“六大优势”服务。 1 无偿化服务 平台咨询律师费用由政府总体打包买单，群众只管提出问题，可以“打破砂锅问到底”，不用担心律师收费昂贵的问题。 2 全时化服务 平台实行24小时法律服务制，群众在线咨询自动推送，10分钟内至少匹配3名律师进行专业解答，实现第一时间解决群众需求。 3 高效化服务 群众寻求法律咨询和法律帮助，可以直接与全国各地律师互动，也可以与本地律师交流，打破了地域限制，提高了办事效率。 4 个性化服务 群众可以按照自身法律需求，根据本地律师的专长、特点，进行综合研判，实行“自主点菜”，有针对性地选择自己需要的律师。 5 多元化服务 平台还通过普法栏目剧、以案释法、小视频等实实在在的案例，以案释法，寓教于乐，提高群众的法律意识和维权意识。 6 便捷化服务 畅通群体反馈和寻求法律援助、公证、人民调解和司法鉴定的渠道，最大程度的服务群众、方便群众。
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原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04171/202006/c8c00058-274e-4cc0-82a3-aed43e9959ff.shtml
