我们这一轮进驻巡察的是行政审批局党组。该局2019年3月成立，但涉及企业和老百姓的业务多。我们该如何结合实际，入手发现问题？”2020年4月10日，在进驻巡察单位前，西乡塘区委第二巡察组召开组务会，就如何精准高效地对被巡察单位党组织开展巡察进行讨论。
参加过四轮巡察的城区园林所干部老农翻看着汇编材料，陷入了思考。正当其他几位首次参加巡察的同志一筹莫展时，他站了起来，有了！该单位负责城区行政审批业务，刚组建不久，重点抓内部机构运转，人员的业务培训可能会不足，群众的投诉可能会多一些，我们是否可以从这方面入手？”
老农的建议，让大家有种醍醐灌顶的感觉。可大家没想到的是，正是这样一个建议，让被巡察单位在日常工作中视而不见问题，通通现了原形。
2020年5月，巡察组进行城区行政审批局后，有步骤地开展动员会、谈话、查阅台账等工作。在查阅台账过程中，重点深入了解被巡察单位的群众投诉意见簿，巡察组兵分两路，一路重点调查群众的投诉意见，一路从侧面向该单位干部及投诉人了解情况。
办证大厅自动服务机太少，能不能多放点？”材料齐全并符合‘一次性’告知要求的事项，能不能‘秒办’？”……巡察组抽取部分投诉群众进行电话回访，发现不少群众对办证大厅工作人员的服务态度满意度较低。
据了解，2019年3月底到2020年6月，市民通过12345热线平台等途径向行政审批局投诉案件77起，多数内容反映涉及窗口服务人民群众意识淡薄，态度不好，业务不熟，效率低下，一次性告知”材料不齐等问题。面对这样一份差评的成绩单，他们沉默了；
当群众投诉某职工，对本应由高新区行政审批核发的占道经营证工作越权核发了，造成该名群众工作受影响、多头跑路，材料反复递交的问题时，他们脸红了；
当收到自治区组织部门两随机”检查，通报该单位开展争先创优”活动中党员先锋模范作用发挥不够时，他们流汗了......
2020年11月，当巡察组将问题反馈给被巡察单位主要领导时，他们既感到出乎意料，又自责羞愧。他们没想到自己眼皮底下问题这么多；也没想到群众对他们要求这么高；更没想到巡察组这么重视并认真地解剖群众投诉的问题。
收到问题反馈后，行政审批局梁局长当场表态，要召党组会认真剖析存在的问题，召开党员大会、职工大会认真整改，并表态照单全收、举一反三、立行立改。
近日，巡察组对该局进行巡察整改回头看”。再次走进行政审批大厅看到，党员先锋岗”设置在显眼位置，新增了便民电脑、复印机、便民茶台、便民休息室、儿童屋……志愿引导员微笑着，工作人员有条不紊地办理业务，努力用政务服务的温度”，提高群众的满意度。
事前做足准备，带着问题进驻被巡察单位，精准高效地发现问题，与被巡察单位党组织同题共答”，是西乡塘区委提升巡察工作成效转换的重要举措。（南宁市西乡塘区纪委监委）
