“没想到赶集还能顺带解决问题……”11月15日，新干县大洋洲镇杨家村村民徐某在民情赶集工作室里感慨道。 11月18日，记者从新干县委社会工作部获悉，近年来，新干县坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新基层治理实践形式，大力推行“民情赶集工作法”，通过乡镇搭台、干部“摆摊”、群众赶集等方式，深入基层一线听民声、解民忧，让群众“找得到人、说得上话、办得成事”，有效提升了基层治理效能。
接待群众(图/受访单位提供) 集市“摆摊”晓民情 一年前，有村民反映大洋洲镇农贸市场基础设施破旧、卫生环境不佳;现如今，大洋洲镇农贸市场店铺经营井然有序，道路宽敞整洁，店铺招牌风格统一。这是新干县大洋洲镇积极推动“民情赶集工作法”的生动体现。 2023年6月，新干县政协委员唐小平在民情赶集工作室值班时，收到村民反映大洋洲镇农贸市场人居环境落后的社情民意。唐小平立即将该社情民意整理上报。大洋洲镇党委、政府迅速调研，多次协商后，作出了开展改造提升的回复。随后，结合群众的意见建议，以“宜居宜业”为出发点，将300余万元资金投入到集镇农贸市场升级改造、路面“白改黑”、车位新建扩建等项目建设中，大洋洲镇面貌焕然一新，极大提升了群众的获得感、幸福感、安全感。 据了解，新干县以方便赶集群众就近反映问题为首要原则，参照商贩摆摊方式，采取“固定+流动”模式，在集镇人流量最大的农贸市场门口设立民情赶集工作室，并在各自然村设置“民情赶集”流动工作点，让群众感受主场优势、迸发“畅谈”激情。 “我们遵循村民传统商贸赶集特点，将农历每月初二、初五、初八赶集日固定为‘民情赶集日’，乡村党员干部深入网格‘摆摊’收集民情、代办民事，让群众在集镇买卖交易的同时，可在民情赶集工作室说问题、提建议，实现家事、公事一起办。”新干县委社会工作部相关负责人告诉记者。 同时，由乡镇党委书记带头，乡镇班子成员轮流“摆摊”，该县建立“1名带班领导+2名协作干部+1名公安干警”的赶集日值班制度，按需吸纳公益律师、退休政法干部、品牌调解员等社会力量参与，健全接待群众来访、收集意见建议、解决群众诉求“一室通办”机制，有效推动群众上门找干部变为群众干部“双向奔赴”。 截至目前，已开展“民情赶集日”活动400余次，收集采纳有效建议400余条，协助解决问题超500个，化解矛盾纠纷百余起。 部门联动办实事 “我们依托民情赶集工作室，探索建立跨部门多层级联动研究机制，近年来已经将超400条建议有效转化为施政为民的政策和推进工作的举措。”新干县民情赶集工作室相关负责人向记者介绍。 今年5月，大洋洲镇人大副主席陈文杰在邓家陂村开展“民情赶集日”活动，有村民反映邓家陂村老村部大楼闲置导致资源浪费，希望能够有效利用。陈文杰了解情况后，主动协调村“两委”班子与各部门对接，得知新干县民政局在推进“一老一小”幸福院建设后，大洋洲镇主动对接。 经多方努力，10月11日，邓家陂村由老村部大楼改造而成的“一老一小”幸福院正式启动运营，目前已有26名老人在院用餐。该院还为全村青少年提供了活动和娱乐场所。 据悉，近年来，新干县利用民情赶集工作室设在一线的优势，加强对群众关心的热点问题、持续性问题联动分析、预警跟踪，对能现场解决的当场予以回应销号，较为复杂的分类转入民政、住房、教育等职能部门限时处理。 同时，新干县以民情赶集工作室为主阵地，推行“工作室+”模式，因地制宜增设司法援助、矛盾调解、住房审批、社会救助等7个专项服务板块，整合法治宣传、综治维稳、便民服务等服务事项，将基层政务服务前移至民情赶集工作室，破解群众办事反复跑、效率低等问题。 “我们建立民情‘记账’‘结账’‘入账’三步递进式办理工作机制，对群众反映的问题实行‘照单全收、分类交办、全程随访、一事一档、评级考核’闭环式管理。按照‘谁赶集、谁负责、谁跟踪、谁反馈’原则，明确办理时限、责任单位和责任人，做到每日一汇总、半月一统计、每月一分析，实时制作‘民情晴雨伞坐标图’，形成‘上下联动、左右协同、前后衔接’的工作格局。”新干县委社会工作部相关负责人说。 ◎文/实习生熊风雨 全媒体记者闵祥 |
