无锡市滨湖区司法局围绕国庆文旅市场，紧扣群众需求，坚持法旅融合，在普法宣传、执法监督、矛盾调解等方面搭建法治平台，推动国庆文旅市场高质量发展。
一是搭好“普法宣传台”，深化多场景寓法于教。依托鼋头渚、拈花湾、三国水浒城等国庆热门景区，将法治元素融入旅游阵地，根据不同场景开展沉浸、互动式普法宣传；依托湖滨商业街、大箕山商业广场等消费商圈，打造法治文化广场，举办普法沙龙、法治文艺晚会等活动，通过法治、文旅、经济相互碰撞，提升宣传渗透力。扩大线下宣传辐射范围，通过发放宣传资料、开展面对面讲解，向过往游客宣讲消费者权益保护法等法律知识，引导群众文明旅行、理性维权，营造文明和谐的旅游环境。同时，充分利用“法润滨湖”、官方网站、普法联络群等线上宣传途径，介绍爱国主义教育法、法律援助条例等法律法规，潜移默化提升群众法治观念及维权意识。国庆期间，共组织工作人员扎根10个景区，举办各类型法治文化宣传活动14场次，发放普法宣传资料2000余份。
二是搭好“监督服务台”，优化高水平消费环境。开展国庆文旅市场全过程执法监督指导。以整治旅游市场经营乱象为重点，联合市监、城管等部门开展节前及节日期间安全巡查，进一步规范旅游市场秩序、净化文旅消费环境。刚柔并济提升监督实效，突出柔性执法理念，紧扣包容审慎监管、涉企合规指导、“首违不罚”等制度要求，推动营商环境持续优化、文旅消费不断扩大；强调重点领域刚性执法，针对食品安全、水上游玩、低空观景等，督促执法部门加强执法力度、保障执法频次，确保节日期间群众生命财产安全。紧扣群众需求，靶向提供优质法律服务。推动“产业链+法律服务”融合机制在文旅行业持续发力，深入旅游公司、桌游工作室、民宿等中小企业开展国庆专项“法治体检”23次，围绕经营中易发、多发风险点提出专业建议和指导，引导企业依法合规诚信经营。
三是搭好“纠纷化解台”，强化多渠道理纷纾结。围绕就地解决矛盾、高效化解纠纷，持续优化马山拈花湾景区、雪浪融创城乐园的涉旅纠纷化解平台，全流程、全覆盖高效监控、调处旅游纠纷，为群众提供高效、便捷的一站式司法行政服务。围绕国庆期间交通压力明显增大等情况，充分发挥全域交调中心驻点调解员作用，主动延伸调解服务职能，及时摸排交通事故纠纷前期调解处理情况、保险理赔情况等，助力交通事故处理快、准、稳，为群众解“游”愁。聚焦日益增多的民宿纠纷，创新“1+1+1”调解模式，形成“法律明白人”、专职调解员、司法所工作人员联动工作机制，发挥“法律明白人”熟地熟事熟优势，实现事实及时查清、诉求充分沟通、矛盾就地化解，打造平安和谐的节日氛围。节日期间，搭建临时景区纠纷化解平台18个，调处矛盾纠纷11起，提供法律咨询150余次。
