34岁的齐明超是锦州铁路公安处锦州车站派出所执勤队大队长,他曾身着“橄榄绿”在军营尽情挥洒青春,现如今他身披“藏青蓝”,用脚步架起“桥梁”,以绣花功夫扎实工作,成为出行旅客和铁路职工的贴心人。
齐明超正在帮旅客查询车票
不能辜负群众的信任
绣花讲究慢工出细活,只有耐得住性子,才能干出实效、赢得认可。
“所里我最佩服的就是齐队长,他对待旅客的耐心和责任心真是不一样,旅客报一起丢失物件的警情,他一圈又一圈地寻找、一遍又一遍地查看监控,非常值得我们学习。”锦州车站派出所的新警们这样说。
从部队来到派出所,齐明超常说自己是“半路出家”,所以必须多看多学。
齐明超常说:“在接处警中,多一点耐心,多一点严谨,旅客就会多一分理解,后续工作也会更好开展,特别是对求助类警情,工作要做得更多一点、更细一点,要让旅客感受到温暖。”
旅客遗失物品要管,孩子、老人离家出走要管,就连安检职工的电子钥匙丢了,齐明超得知后也是第一时间帮忙。一次,为帮助报警人找到离家出走的女儿,齐明超坐在电脑前一帧一帧地查看监控,逐位走访周边群众,寻找踪迹、线索,找到女孩后,他又耐心劝导解心结,一直忙到次日凌晨2时。
群众之事无小事,细微之处见真情。齐明超常对同事说:“旅客遇到困难第一时间找警察,这就是对我们最大的信任。这份信任不可辜负!”仅仅在过去的一年里,齐明超为旅客做好人好事300余件,挽回经济损失5万余元。
身上有用不完的劲
如同绣花需要技巧,想要做好站勤工作绝非易事,要善用巧劲。从部队到警营,从军人到警察,齐明超始终坚守为民初心,自担任执勤队大队长以来,他以高标准、严要求的态度投入日常工作。“站车查缉工作是铁路公安的看家本领,也是执勤队民警的基础工作,特别是在车站执勤的时候,一定要多看、多问、多巡视,才能有效地降警情、解纠纷。”齐明超说。
“你先休息去,这有我盯着呢。”这是警组成员值夜班时听到齐明超说得最多的一句话,每次夜班,齐明超都好像有用不完的劲。安检查危、巡逻防控,一直要等到最后一位旅客进站乘车他才“善罢甘休”,同事们都说:“晚上他不把车站从头到尾巡一遍,是肯定不会消停坐下的。”
春运期间,为了确保旅客对更高质量乘车出行环境的需求,齐明超在执勤中增加了每天的巡视频率和时间,进站口、候车室、站前广场等地总能看见他的身影。虽然站区面积不大,但每天他都要巡视七八个小时,步行六七公里,嗓子喊哑了、双腿累肿了,他仍咬紧牙关坚持,红蓝肩灯始终闪烁在旅客身旁。
同时,齐明超每天都会在安检查危重点区域蹲守盘查,主动将自己钻研出的查缉方法手把手教给新警,仅在1月份齐明超就带领警组查获了2名网逃。在他的帮助下,一名新警被上级公安机关评为优秀警营徒弟,齐明超也被评为站勤工作标兵。
牵头成立宣传小分队
一针一线无法绣成画卷,站勤工作功在恒心,绵绵用力、久久为功。针对近年来多发高发的电信网络诈骗犯罪,齐明超牵头成立了反诈宣传小分队,常态化开展防范电信网络诈骗宣传,为旅客发放宣传手册、普及反诈知识,确保旅客出行、防骗两不误。
“我们在候车室面对形形色色的旅客,各种年龄段都有,反诈宣传不能照本宣科、千篇一律。”齐明超紧紧围绕“宣”字做文章,因人而异、因需而变,将反诈宣传工作做得新且实。在他的手机里,存着10余个版本内容丰富、形式多样的反诈宣传PPT,针对不同年龄段的宣传对象,他因材施教,各种宣传内容烂熟于心信手拈来。
“春运时,乘坐火车出行的旅客中务工人员较多,这些人很容易成为诈骗分子的目标,我知道不是每一位旅客都会认真听我们的反诈知识宣传,但只要有人看了,效果就达到了。”齐明超说。