近日，连江法院林青同志荣获“福州市2023年度最美消费维权人物”。
林青，现任连江县人民法院审判专职委员会委员，一级法官。她扎根法院工作近三十年来，始终坚守在审判一线，忠诚履职、公正执法、刚柔并济、司法为民，在平凡的岗位不断取得佳绩。先后被授予“县三八红旗手”、“全省基层法院办案标兵”“全省法院系统先进工作者”“全省优秀法官”“新时代福建法院英模”“福州市审判业务专家”。
为有效化解消费矛盾纠纷，完善诉讼与行业调解之间的衔接机制，提升纠纷解决效率，连江法院始终把非诉纠纷解决机制挺在前面。为此，林青积极同连江县市场监督管理局、连江县消费者权益保护委员会沟通协调，共同制定了《连江县人民法院、连江县市场监督管理局、连江县消费者权益保护委员会消费纠纷诉调对接工作规定(试行)》，建立联席会议制度，成立消费者权益纠纷诉前调解对接办公室，聘请特邀调解员，为消费者提供法律宣传、诉前调解、司法确认等服务，推动连江县消费矛盾纠纷快速处理，让司法更加便利人民、贴近人民。
某游乐园系连江县一家提供小型儿童游乐设备服务的个体工商户，该游乐园自成立后吸引了众多消费者报名，并向消费者收取了1000-3000元不等的会员费，但不到一年该游乐园即停业，消费者们要求退费未果，遂向连江法院提起诉讼，案件数量多达51件。
案件受理后，为有效化解矛盾，林青及时启动诉调对接机制，将案件委派给县消委会，由特邀调解员进行专门调解，林青全程参与调解工作，给予法律指导。由于消费者人数多，意见较难达成一致，林青与调解员多次同消费者进行沟通协商，消费者们逐渐对经营者出现的资金困难表示谅解，并同意给予退费折扣。最终，消费者们与游乐园就退费金额、时间等事宜达成一致意见并签订了调解协议，县法院当场对该批调解协议进行了司法确认，游乐园现场即向消费者们退还了相应款项。至此，该起群体性消费矛盾纠纷得到快速、圆满化解。
诉调对接工作机制建立以来，县消委会受委派成功调解64起消费矛盾纠纷案件，成功率高达80%，真正实现了让矛盾纠纷化解在源头，解决于未发，切实让消费者有更多司法获得感。
此外，林青还积极参加普法宣传活动，向群众宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，提醒经营者合法、守法经营，引导消费者合法、理性维权，为营造公平有序的消费市场环境，贡献了一份力量。(林清秀)
