日前，北京平谷法院审理了一起消费纠纷案件。消费者李某要求摄影工作室返还所有底片，由于缺乏合同依据，未获法院支持。
2020年，李某在某摄影工作室举办的活动中购买了1000元储值卡，套系内容载明不含全部底片。后李某为女儿进行了第一次拍摄，消费299元。
2021年12月，李某为女儿订购第二次拍摄套餐，储值卡消费699元。拍摄完成后，李某进行选片，并签署拍摄单据，载明套餐内容含相册、摆台等，并注明不是全部底片。李某选好的底片，摄影工作室已向其提供。
双方就已选片之外的底片产生分歧，李某称高某是摄影工作室的员工，其承诺赠送全部底片，系代表商家答应，李某作为消费者，损失应由商家承担，故要求摄影工作室提供全部底片。摄影工作室不认可，称高某答应赠送全部底片，系其与李某的私下交易，与摄影工作室无关。另，法院调取了市场监管局的现场笔录，载明执法人员对当事人经营场所进行检查，现场有三台电脑除入册底片外未发现李某及其女儿的检索信息。
平谷法院经审理后认为：李某在摄影工作室出具的摄影单据中签字，表示其明知该合同载明不送全部底片的内容，现双方均认可李某选好的底片，摄影工作室已向其提供，摄影工作室就合同义务履行完毕。李某与高某私下承诺，不能对抗李某与摄影工作室达成服务合同的效力。且经过市场监管局现场检查，除入册底片外，其他底片已无法提供，故对李某要求返还底片的诉讼请求，一审法院未予支持。二审法院予以维持。
