12月23日,群众将一面印着“寻人解困感激不尽,人民警察一心为民”的锦旗送到了北京朝阳分局三间房派出所,感谢民警隋国清同志帮助其找到走失的父亲。
几天前,三间房派出所接到群众报警,报警人称一位老人独自蹲坐在大街上,精神恍惚,疑似走失。
接此警情后,民警隋国清立刻行动,赶往现场。在沟通后,隋国清发现老人精神状态不佳,语言逻辑混乱,无法正确提供家庭住址和亲属信息。因担心老人在街头受寒,隋国清便开车将老人救助至三间房派出所。
到达派出所后,隋国清一面给老人倒热水暖身,一面调取监控试图追寻老人的行动路线找出其家庭住址。但老人有些抵触情绪,不愿与民警沟通。
隋国清改变了提问的方式,以“聊家常”的形式与老人聊天,不时抛出一些“儿女在哪里工作”“小区门口是不是有超市”等问题来定位老人住址和家属情况。
在细致的情绪疏导下,老人逐渐敞开心扉,打开“话匣子”,与民警聊起家庭情况。
在耐心的沟通和引导过程中,老人终于回想起了小区名称。事不宜迟,隋国清立即驾驶警车带老人赶往社区。果然,老人的家人正在社区内焦急地寻找着,见到民警带着父亲安然无恙地出现在眼前,家属连忙赶上前来拉住民警的手,连声感谢……