辽宁长安网讯“第一次参加这种线上直播课，真的太方便了，在家里就可以看，还可以实时提问，有不明白的地方不用出门就能得到解答。”鞍山市粮食集团贸易有限责任公司财务负责人耿薪颜为国家税务总局鞍山市铁西区税务局开展的网上直播答疑课竖起了大拇指。
近日，国家税务总局鞍山市铁西区税务局以开展便民办税春风行动为契机，持续优化惠民服务，组建了一支由答疑老师、导播、答疑小助手、信息技术等懂政策、精业务、会操作的业务骨干组成的可视答疑青年团队，依托网络平台，为纳税人带来一场别样的“税宣之旅”。直播中，青年干部们通过“动画演示＋互动解答”的方式，逐条解答个人所得税、小型微利企业、“六税两费”等纳税人普遍关注的税收优惠政策，实现了征纳之间政策辅导“零距离”。
为切实提升在线互动答疑质效，可视答疑青年团队聚焦纳税人关切的税收优惠政策，提前梳理收集，形成问答知识库，由答疑小助手在问答区及时解答纳税人留言，做到有问必答。直播过程中，纳税人纷纷在直播间留言、提问，观看人数近500人，解答纳税人留言150余条，获得纳税人点赞超1.5万次。
直播结束后，可视答疑青年团队复盘首场直播，纳税服务股对直播数据收集整理分析，为后续更好更优开展可视答疑奠定基础。铁西区税务局将继续落实落细减税降费政策，持续优化税费服务，开展“滴灌”式宣传辅导，利用“线上＋线下”“实体＋网络”互为补充的辅导培训模式，让纳税人可以根据实际需要进行学习，实现差别化、个性化辅导，从而进一步优化铁西区税收营商环境，不断提升纳税人满意度。
编辑：王怀实
校对：刘清
责编：梁健
审核：杜洪宇
