基层强则国家强,基层安则天下安,践行好新时代“枫桥经验”是推动基层社会治理体系和治理能力现代化的重要路径。今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年,是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。
近年来,山东省滨州市邹平市长山镇坚持以智慧平台建设“汇智”、以群众广泛参与“聚力”,织密了“三张网”,打造了“汇智聚力”基层治理品牌,提升了矛盾纠纷调处化解质效,走出了一条基层治理的“智治”“众治”之路。
织密纠纷多元调解网
以小程序引领矛盾大调解
强化平台建设,依托全科大网格信息系统平台和“长闪办”社会治理服务平台,全面推广应用滨州百姓管家平安码,全镇注册人数3.7万余人,发动群众上报民意诉求、矛盾隐患,综治中心进行分流交办、跟进处理、核实反馈,实现“人人都是网格员、全民参与新局面”,2023年上报网格事件24万余条,办结率99%以上。强化阵地建设,建成一站式矛调中心,整合综治、信访、司法、公安、法庭等职能部门,构建起矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式。强化队伍建设,明确网格员职责定位,坚持奖勤罚懒、挂星评选,确保群众诉求能够在第一时间发现上报;发挥镇村乡贤组成的“说事拉理”调解队伍、流动调解车“马上到”调解团队、“心灵工坊”专家学者型心理健康调解队伍、法律顾问为主的“诉前调解员”队伍等品牌调解团队作用,共同推进基层社会治理。强化机制建设,抓好矛盾纠纷摸排上报、分类交办、及时化解、督导反馈四个环节,确保矛盾纠纷解决到位。2023年以来,先后排查化解矛盾纠纷400余起,化解成功率98%。
织密平安自治积分网
以小积分激活治理大能量
长山镇强化积分制管理,开发“积分宝”数字化管理平台,将平安建设、社会治理列入积分项目,充分发挥村(居)民“自我教育、自我管理、自我监督、自我服务”作用,引导群众主动参与治安巡查、法治宣传、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等志愿服务,有效推动基层自治扩面提质。发挥积分激励作用,精神激励为主、物质激励为辅,通过对积分结果的运用,有效激发群众参与积分制管理的热情,用看得见的“小积分”推动辖区群众广泛参与平安长山创建。截至目前,参与积分制管理3000余人,开展积分兑换活动200余场次。
织密心理健康保障网
以小平台推动服务大提升
2023年,长山镇建立健全党政领导、部门协同、社会参与的社会心理服务工作机制,积极开展心理服务“五进”活动,提升全民心理健康水平。搭建“心灵工坊”社会心理服务平台,在“智慧长山”公众号设立“心灵工坊”线上平台,为群众提供24小时在线心理咨询服务,平台访问量超过2万余人次,心理测评1600余次,心理微课点击量1.3万余次,心理倾诉500余次;在智慧长山示范基地设有线下心理健康服务阵地,为广大居民开展心理评估、心理倾诉、线上心理科普、危机干预等心理服务,先后接待来访群众220余人次,提供心理辅导400余人次。
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