——记全国公安机关爱民模范王珍德
全国公安机关爱民模范王珍德
5月25日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京召开，什邡市公安局雍城派出所民警王珍德获评“全国公安机关爱民模范”称号。
从警16年，王珍德的照片和电话挂遍了辖区各小区楼道门口，手机号码也被无数居民存进了通讯录。“有事就找王警官”“有办不了的事儿更要找王警官”。不知不觉中，辖区的老百姓把对王珍德的信任和依靠当成了生活中的习惯，他的电话号码也成了社区群众离不开的热线电话。
“五心”服务法 实实在在暖民心
2005年10月，39岁的王珍德转业到什邡市公安局，从军官变成了一名普通民警。“我是在农村长大的，我想回到基层多为老百姓做点实实在在的事情。”从此，王珍德开启了社区民警的生涯。
初来乍到，王珍德便与社区警务这门全新的“功课”较上劲儿。既然社区警务琐碎繁杂，索性就从社区里琐碎的事情开始一点一点熟悉。他用自己的平静、朴实、正直，摸索出了一套社区工作“五心”服务法，迅速从“门外汉”转变为社区警务的行家里手。
王珍德怀着“诚心”与群众打交道，随时为群众排忧解难；抱着“虚心”与群众交朋友拉家常，让群众把心里话讲出来；带着“热心”面对群众，一次能办成的事，绝不让群众跑第二趟；以“恒心”推进派出所基础工作，利用早中晚和周末时间，圆满完成“一标三实”入户调查采集工作；用“公心”调解社区矛盾纠纷，赢得群众的理解和支持。
凭着“五心”和勤奋努力，王珍德所在社区的案子少了，秩序好了，群众也越来越满意了。
入户走访勤 隐患矛盾巧化解
辖区面积5.8平方公里，实有人口17287人，商户405家……尽管早已对这一串串数据烂熟于心，但并不影响王珍德每天雷打不动的走访习惯。
“现在温度高，火灾隐患大，消防通道和灭火设备管理不能掉以轻心。”在某生活超市，王珍德对于安全管理上的细节把控近乎“严苛”。
“每次王警官一来，我们是又爱又怕。”超市负责人直言。正是有了王珍德的严格把关，实实在在为超市扫清了安全管理上的“雷区”。
“王警官，我遇到难题了，你要帮我想想办法啊。”2019年冬天，张大爷走进原鸿兴街社区警务室向王珍德倒起了苦水。原本，由于拆迁导致地址变更，张大爷的房产证和身份证上的地址不匹配，相关业务办不了，给张大爷家带来不小困扰。听说王珍德办事热心，张大爷便“远道”前来“求助”。
其实，张大爷所住小区并不在王珍德的辖区内。但是地址信息不匹配不是小事，万一急需办理业务，就要耽误大事。没有任何推诿，王珍德主动联系上原鸿兴街社区相关负责人，准备前往张大爷家中进一步核实情况。考虑到老人年事已高，在准备好相关证明资料后，王珍德又开着自己的车陪张大爷前往政务中心进行信息更改。
“太感谢王警官了。”看到新证件，张大爷感激不已，握着王珍德的手不停地道谢。
解群众之忧 基层治理添活力
王珍德不仅热心，还特别细心。哪个片区老年人多、哪家家庭困难……王珍德都了然于心。有老人把他当儿子，什么事都跟他商量。社区书记知道他靠得住，遇到难解决的社区问题总是第一时间向他请教。居民们都说“社区离不开王警官”，家家户户都存着王珍德的电话号码。
社区矫正对象王某因交通肇事被判处有期徒刑2年，缓刑2年，还要支付10万余元的经济赔偿。王某家境拮据，接到判决书后，年轻的王某不堪重负，感觉“天塌了”，一时间对未来失去了信心，甚至有了轻生的念头。
王珍德知晓后，首先想到的是稳定其生活和情绪。要解决经济赔偿问题，就得解决王某经济来源问题。经过多番努力，王珍德终于帮王某找到了工作，再加上平时的点滴关怀，逐渐帮王某重新拾起了对生活的信心。如今，王某不仅成了家，夫妻二人还经营着一家药店，日子越过越红火。
四川法治报全媒体记者 张磊 省公安厅供图
