她穿梭于社区楼宇之间，收集社情民意，她用脚步编织网格的经纬度，为群众排忧解难。她叫姚煦，是北辰区双街镇聚龙园社区党组织书记兼社区主任。
社区是最小的城市单元，作为“社区书记”，姚煦深知，只有情系百姓，一心为群众办事，才能答好这份“为民答卷”。
小事当成大事办
真情付出暖民心
社区工作看似琐碎，但每一件“小事”都关系到百姓的切身利益，若要把工作做好，其中蕴含着大智慧。作为一名社区工作者，唯有融入群众、走进群众心里，真正了解他们的“急难愁盼”问题，才能将“小事”办好。“当然，很多时候，如果和居民不熟识，他们有困难也不会和你讲，这就需要你有耐心，一点一点地拉近彼此的距离。”姚煦说。
去年，吴大爷搬到聚龙园社区居住。“我是咱们这儿的社区书记，有事儿您尽管找我！”下社区时，姚煦热情地和老人打招呼。之后的几天里，细心的姚煦发现，和以往那些乔迁新居后心怀喜悦之情的居民不同，吴大爷总是眉头紧锁，心事重重的样子。这让姚煦觉得，老人可能有难言之隐，但如何才能了解他的苦衷呢？
下社区时，只要见到吴大爷，姚煦便主动和老人聊几句，一来二去，逐渐熟识起来。一次聊天时，吴大爷说起了自己家的不幸遭遇。
原来，2019年时，吴大爷的儿子遭遇车祸成了“植物人”，这次之所以搬家，也是为了离开曾经的伤心地，换个环境照顾儿子。“每次一想到这里，我就掉眼泪，你说，孩子成这样了，我们老两口今后的日子可怎么过呀！”，吴大爷含着泪说。
“您放心，您家的事我们一定管到底。”之后，姚煦只要一有空，就会给吴大爷家送菜，帮助老两口给瘫痪的儿子喂饭、擦洗。过年时，她忙里忙外地帮老人收拾屋子、贴春联；端午节时，又为老人送去粽子……点滴温暖，给老人的生活增添了一抹明亮色彩。吴大爷说，姚煦就像他们的另一个孩子，让他们感觉有了依靠。
发动群众凝聚合力
当好居民贴心人
一声招呼，一句问候，只要有时间，姚煦就会到社区走一圈，哪家是独居老人，哪家是困难户，哪家有纠纷亟待解决，她都了然于心。
小区里有居民家在露台给宠物狗洗澡，水流到楼下，引起楼下邻居不满，发生邻里纠纷。姚煦找到楼上居民，讲明道理：“小狗很可爱，但是咱们养狗也不能影响邻里关系，不是吗……”姚煦一番入情入理的劝说，让这户居民心服口服，表示今后一定文明养犬。
居民李大娘老伴刚刚去世，女儿在外地生活。入户走访时，姚煦得知李大娘想打疫苗却无人陪同，通过电话争得家属同意后，开车陪同老人接种了疫苗。
从事社区工作16年，姚煦深深感到，要把工作做好，自己这样“单打独斗”是不够的，还要在社区中发现人才，发挥社区党员、志愿者、积极分子的力量，带动他们参与到社区治理中。
庞大爷是社区老住户，在居民中比较有威信，一次因房屋需要维修，他代表楼里居民来居委会询问是否能帮忙解决。像庞大爷家这样的商品房维修，需要动用维修基金，而这项工作并不是居委会负责的。庞大爷是个急脾气，还没听完解释就先急了。
面对怒气冲冲的庞大爷，姚煦态度和善，详细为其说明相关规定。是否动用维修基金，要征得三分之二的业主同意，所以像庞大爷的修房诉求，需要先与全楼居民协商才行。之后，她还主动加了庞大爷微信，嘱咐他再有问题随时来问。
姚煦耐心细致的解释让庞大爷心里有些过意不去，回去后，他向楼里居民讲解了修房子的流程，最终通过正确方式解决了全楼的维修问题。此后，每次在社区里碰到姚煦，老人都特别热情，凡是居委会的工作都会积极配合，看到有人在楼道里乱堆杂物，庞大爷第一个上去制止，小区牌摊扰民，庞大爷也会协助居委会进行劝阻，久而久之，成了社区工作的积极分子。
“姚书记带动我们为社区出一份力。”庞大爷说，在居民心里，姚煦就是社区的“主心骨”，有她在，社区充满了活力，居民的日子也越过越舒坦，越来越幸福。
