天津西站是天津市规模最大的铁路车站，汇聚多条高铁线路，每天都有成千上万的旅客在此进出站。公安红桥分局西站地区治安派出所不仅是守护安全的“车站卫士”，也是天津的一张“城市名片”。如何确保站区及周边治安秩序良好，更好地为旅客提供服务，是派出所工作的重中之重。
由于站区面积大、客流量大，民警每天接到的警情很多，其中大部分属于求助类警情。派出所将站区及周边划分为4个责任区，每日部署警力往来巡逻，同时在南广场设置定点警务车，24小时值守。这样一来，民警可以及时发现安全隐患，为旅客提供必要的帮助，旅客们看到警车和民警，也会更安心。
近日，民警袁栋、刘海燕在西站南广场巡逻时，发现一名中年妇女衣衫褴褛，神情异常。面对民警的询问，该女子言语混乱，答非所问。民警耐心安抚，随后将其带回派出所。
女警刘海燕为女子买来衣服，帮她换上。随后，民警着手查找该女子的家人，几经辗转，终于联系上了其远在福建的女儿李某。据李某讲，其母赵某患有小脑萎缩等疾病，自理能力较差。十几天前，赵某在福建走失，家人四处寻找，一直没有消息，没想到她竟然来到了千里之外的天津。
通话中，民警将赵某的情况告知其女儿李某。“太好了，我们全家人终于放心了，感谢天津民警！”李某在电话中不断道谢。她同时表示，由于种种原因，自己无法来津接母亲回家。
如果赵某独自乘高铁返回福建，途中经停站比较多，民警担心她再次走失。征得李某同意后，派出所决定安排赵某乘飞机返家，由李某在福建接机。民警将赵某送到机场，为她购买了返回福建的机票，并联系机场方面对赵某予以照顾。
由于天气原因，飞机晚点，民警在机场陪伴赵某6个多小时，直到晚上10点将其送上飞机。李某在机场接到母亲后，打来电话报平安，对天津民警的热情帮助再次表示感谢。
据介绍，“我为群众办实事”实践活动开展以来，西站地区治安派出所累计帮助群众找回遗失物品41件，妥善处置求助类警情122起，调解纠纷62起，为旅客答疑解惑1680余人次。同时，派出所不断加大防电诈宣传力度，今年以来保持辖区电诈案件“零发案”，有力确保了站区安全稳定。
