4月30日12时49分，开发公安消防支队新昌路中队接警：开发区天鸿公寓旁铁路民生村站往胡张庄线路所站10公里500米处，一男子被卡在火车头下。中队接警后迅速出动两部机车，于13时10分到场。
救援人员在现场发现，一名男子被卡在火车头底部的障板下。当时男子横躺在铁轨上，腰部压在一侧铁轨上，头部在铁轨内。尽管出了不少血，但男子意识清醒，可以交流。新昌路中队迅速取出液压顶杆，在火车头一侧找到承重点，要将火车头顶起，然后将伤员救出。救援人员分工合作，在顶起火车头的过程中，不断询问伤员“这样疼不疼”“有没有觉得松快一些”。顶起一部分火车后，产生了一点缝隙，为了尽快救出伤员，救援人员齐上阵，想要合力抬起火车头，但无奈火车头太过沉重，只好继续依靠液压将火车顶起。
13时32分，伤员被成功救出。救援人员将伤员抬上担架并翻过铁道，将伤员交给等在一旁的120救护车。
