人民调解作为维护社会和谐稳定的第一道防线，可有效化解基层矛盾，构建和谐社会。
日前，塔城地区乌苏市司法局新市区司法所所长詹晓云获评2021年全国司法所模范个人。坚守在司法一线十余年，她有着怎样独特的工作方法和工作感悟？
将心比心解心结
家庭小和谐，汇聚社会大和谐。
2021年春节期间，正在家休息的詹晓云突然接到民警的电话：辖区一对姐弟因琐事闹起了矛盾。
放下电话，詹晓云就赶到了现场：原来，罗某和刘某是一对同母异父的姐弟，弟弟刘某因患精神类疾病提前办理病退，生活中不会使用现金及其他电子设备。姐姐罗某在生活中经常关心帮助他，刘某对此非常感激。
为方便管理，刘某将自己11万元的退休工资都转给姐姐，让姐姐代为管理。但春节期间，刘某却听信了别人的挑拨，想以报警的方式拿回那些钱。
罗某得知后非常生气，二人便发生了争执。
“我不是不同意把钱给他自己管，只是他没问我要钱，直接选择报警，这让我太委屈了。”罗某气极了。
詹晓云知道，家家有本难念的经，既然罗某感觉委屈，那就让她先把委屈说出来。
詹晓云先让民警把刘某带出房间，自己和罗某单独谈，让罗某先说完自己的委屈，她再劝解。
“你这么做，都是为了弟弟好，你的苦心，他会明白的！”经过2小时劝解，罗某终于原谅了弟弟刘某。随后，罗某将钱转给刘某，刘某向姐姐真诚道歉，两人重归于好。
凡事从心出发，将心比心调解，总能有所收获。2021年以来，詹晓云参与调解矛盾纠纷80多件，其中涉经济纠纷19件，涉案金额20万余元。
用情引导助矫正
社区矫正工作是维护社会稳定的一项基础性工作，也是基层司法行政中的一项重要内容。社区矫正对象是特殊群体，开展好社区矫正，需要耐心、细心，更需要运用真情引导。
45岁的王某因组织、领导传销活动罪被判处有期徒刑3年，缓刑5年。在司法所首次见到王某，詹晓云便发现她情绪异常，甚至有自杀倾向，每次参加集中教育都哭。
詹晓云充分了解情况后，制定了针对性矫正方案。一边与王某谈心谈话，一边主动联系王某的家人，双管齐下，为王某舒缓情绪。没过多久，王某的脸上出现了笑容。
刘某因犯危险驾驶罪被判处拘役一个月，缓刑两个月。事情发生后，刘某的妻子张某认为，刘某的行为让家庭蒙羞，不肯原谅刘某。刘某每次来社区参加集中教育，心理负担很重。
得知此事后，詹晓云专程来到刘某家中，引导张某，终于让张某认识到，帮助刘某改正的重要性，成功地让刘某减轻了思想压力。
勤学勤用勤普法
作为一所之长，喊破嗓子，不如做出样子。
詹晓云深知，司法所各项业务的开展，都离不开扎实的业务知识。
于是，她苦练内功，自树标杆。业余时间加强学习，坚持学习各项新法律、新规定，及时了解最新案例，扎实开展司法所的各项业务。
詹晓云发现：很多原本很简单的纠纷，调解起来却变得复杂了，甚至有些纠纷通过正常调解就可以解决，双方当事人却闹进了法院。
“这是由于当事人法治观念不强、法治意识淡薄造成的。”詹晓云总结，只有不断加强普法宣传教育，提高干部群众的法治意识，才能预防各类纠纷的发生、有效化解各类已发生的矛盾。
每逢宪法宣传月、“3·15”消费者权益保护日等适合普法的时间节点，詹晓云都会带领司法所同事，一同开展接地气的普法宣传活动，2021年共发放宣传品宣传袋300多个、围裙200个、餐巾纸40盒等，取得了良好的宣传效果。
同时，詹晓云根据司法所的工作特点，确定普法重点对象，把对重点对象的帮扶教育，作为普法的一项重要工作。
“新颁布的法律知识最需要重视，特别是民法典的实施，对老百姓的生活影响很大。”詹晓云说，做好普法宣传的同时，还要开展法律咨询。
据不完全统计，仅2021年在普法宣传过程中，詹晓云就为辖区居民提供免费法律咨询200余人次。
“荣誉是属于集体的，也是属于过去的。在共建法治社会、共享平安家园的道路上，我还要不断学习，努力为群众的美好生活贡献更多的力量！”詹晓云说。
