“做群众工作要有热情、耐心和毅力，我非常热爱人民调解员这份工作。
凭着对工作的责任心和使命感，彭堂荣在接待每一位当事人、化解每一起矛盾纠纷时，总能做到认真对待、耐心劝说、以理服人。
案件回顾
有一次，一对父女走进了彭堂荣的调解室。一进门，老父亲郝某便指着女儿郝某某大声嚷嚷：“我要告她，我要告她！”
据了解，郝某一家原有住房于1998年被征占。在另获批建房土地后，郝某父女经协商达成了修房协议：由女儿出资修建房屋，二楼房屋归郝某夫妇所有。
2003年，郝某父女另达成了置换房屋协议，三楼由郝某夫妇居住，二楼由郝某某出租，郝某某每月给付父母100元置换费。2015年和2017年，双方分别再次达成协议，置换费最终提高至每月600元。
2018年，郝某配偶去世，郝某另找了一个老伴。
2020年底，郝某再次提出提高置换费。郝某某此时认为，郝某找的老伴在挑拨父女关系。加上十几年来郝某多次提出提高费用，郝某某心生厌恶，此次便不再同意郝某的要求。双方为此发生了多次争吵。
长久以来的积怨使双方的矛盾日益激化，郝某诉至法院，要求郝某某给付其未付清的房租费，金额合计达136800元。
调解过程
一位是耄耋之年的老父亲，一位是年近花甲的女儿，父女嫌隙越来越大，彭堂荣了解案情后，立即开展调查了解工作。
彭堂荣到双方所居住的社区走访调查，了解社区工作人员之前曾对此开展调解的情况。随后，她又实地察看了郝某与郝某某房屋居住现状，听取了双方各自的想法。彭堂荣先后采取“背对背”“面对面”的调解方式，轮番与各方做调解工作，分析了双方矛盾的根源。经过一个多月的努力，双方最终达成调解协议。
“郝某某过后给我打电话道谢，说她和父亲如今关系缓和了很多，平时她和丈夫也经常去看父亲。”彭堂荣说，“当时我接到这个电话后，还是很感动的，这一个月我确实费了不少劲，但父女俩最终没有走到法庭上，没有撕破脸，亲情还在，这就是对我这次调解工作的最大慰藉了。”
在叙州区法院工作以来，彭堂荣已接待当事人1980余人，开展诉讼咨询辅导1300余次，参与案件调解1605件，调解成功1143件。
她说：“没有调解不好的矛盾，只有我们尽不尽心。在调解的道路上，我会一直坚守。”
