4月10日，舒城县公安局指挥中心110报警服务台接到一特殊电话，在长达1253秒的通话中，接警员经耐心、专业的心理疏导，会同出警诸警种密切协作，成功挽救一名欲跳楼轻生的男孩。
当日16时37分，110报警服务台接到一男孩电话称：“我现在从这里跳下去，你们赶得及来救我吗？”接警员立即警觉起来，这是一个需要紧急救助且需要耐心劝导的特殊警情。为了不打断对话，接警员用手势与笔纸向值班长报告了基本情况。
“你有什么事情，可以跟我说一下啊”，由于男孩不配合，接警员询问地址时其表现得很抗拒，始终不愿意透露所在的位置。根据孩子的心理特点，接警员一边稳定男孩情绪，一边引导其说出身份信息和所在位置，争取最大限度地获取所需要的位置信息。1分钟、2分钟、3分钟......不知不觉中，男孩的心扉被接警员慢慢打开，通话中不经意透露出自己年龄及母亲的联系方式。值班长立刻拨通其母亲电话，确认了男孩所在位置。此后，其他接警员迅疾指令辖区派出所、巡警和消防救援部门火速赶到现场。
“他们来了，我不要他们过来！”男孩看到有很多警察靠近，情绪又开始激动起来。接警员此时绷紧了神经，想方设法稳定男孩情绪，希望获得他的信任，同时劝导他下来回到安全位置。考虑到报警人情绪不稳定，随时可能采取不理智的行动，接警员坚持保持和男孩的通话，耐心向他解释警察叔叔是来帮助的。
当在电话中听到民警将男孩成功救下的声音，接警员这才放下电话，长长的舒了口气。
长达20多分钟的通话结束了，男孩“轻生”的举动被成功劝阻，一条鲜活的生命因接警员及出警诸警种认真负责的态度、耐心细致的工作、高效精准的指挥调度而得到的了成功挽救。（姚婷婷、王可海）
