为真正把为民服务宗旨落到实处,舒城县司法局加推“四延”服务,畅通法律援助民生工程便民服务“最后一公里”,进一步拉近了援民之间的距离,赢得了受援人一致好评。
一是加推延伸服务。将法律援助触角延伸至基层一线,在全县各村村部设立424个法律援助联系点,打造乡村“半小时法律援助服务圈”,为群众开展法律援助咨询、申请指引服务。对行动不便的老年人或农民工集中讨薪案件,接受预约上门受理申请。
二是加推延时服务。午间安排工作人员在中心大厅值班,下午对已到下班时间而群众尚未办结的事项,办理窗口主动延长服务时间直到群众业务办结,有效解决群众“上班时间没空办事,休息时间无处办事”的困扰,确保受援人在非工作时间能正常办理法律援助业务。
三是加推延展服务。服务大厅部署六安市公共法律服务智慧平台,方便受援人查询法律援助申请流程、所需材料及相关法律知识。窗口人员主动为受援人复印案件所需材料,帮助不方便的申请人填写申请表,并安排援助律师开展上门服务。
四是加推延续服务。结合案件回访,对民生类法律援助案件在开展案件质量监管的同时,全面向受援人了解案件履行情况,对权利尚未实现的,继续为其申请执行提供法律援助,全程为受援人提供“暖心”服务,直至案件履行到位。