在密云区，有这样一群人，他们用一次次上门解答，搭建了政民连心桥，他们用一场场宣传活动，让群众更了解“接诉即办”，他们就是密云区接诉即办普法小分队。
快速出手为民解忧
近日，家住密云区某村村民方某带着一面锦旗来到大城子镇司法所，对司法所的帮助表示感激。
此前，方某购买的一处宅院没有门牌号而无法落户，由此也无法享受农村煤改电的各项优惠政策，于是拨打“12345”求助。
接诉即办普法小分队立刻上门了解情况，给方某进行法律和政策的解答。地区司法所作为接诉即办普法小分队的成员单位，积极为方某代写文书，引导其通过诉讼的途径确认房屋买卖合同的效力。同时，协调地区派出所为方某办理落户，让方某顺利享受到煤改电的优惠政策。
在密云区，像方某这样的村民还有很多，他们都得益于密云区各街镇成立的接诉即办普法小分队。
通过接诉即办普法小分队的建立，司法所、派出所、村居法律顾问等部门联系更加紧密，进一步提高“接诉即办”工作效率和工作水平，让群众对“接诉即办”工作有更深的了解。
普法宣传增强意识
密云区某村村民毛某患有眼疾，家中生活条件十分困难。因其在村中经常闹事导致村内其他群众多有不满，所以无法通过村民代表会议获得申请低保资格。因此，毛某多次拨打市民热线反映村集体工作存在问题。
接诉即办普法宣传小分队登门走访，了解毛某需要解决的法律问题，为他提供法律咨询和法律帮助。还出面劝说全体村民放下成见，理解毛某的困难之处，成功为毛某办理了低保，毛某对接诉即办普法小分队的帮助深表感激。
引导群众依法依规、合理利用“12345市民热线”反映诉求，也是接诉即办普法小分队的主要工作之一。通过积极开展普法宣讲活动和法律服务行动，推动接诉即办工作良性发展。
一次次宣传活动，一场场“以案释法”，让基层群众对“接诉即办”工作有了更深入的认识，对维护12345市民服务热线正常秩序、减少不合理或恶意拨打、畅通信访渠道具有积极的引导作用，在全区营造群众规范拨打12345市民服务热线的良好氛围。
