为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，济南市法律援助中心强化各项保障措施，在确保防止疫情传播的同时有效保障人民群众的合法权益。
开通法律援助电话专线 实行“电话办”
在12348公共法律服务热线咨询正常运行的情况下。开通法律援助申请专线0531-82717919，设有专人接听，对有需要申请法律援助的，可先拨打专线进行电话咨询，通过电话或邮寄的方式办理，尽量避免到现场办理。
强化法援在线力量 实行全程“网上办”
倡议市民通过网络申请法律援助，并在微信公众号和大厅门口公示，市民可关注“济南市法律援助中心”微信公众号，点击“智慧法援”，即可通过“济南法援在线”平台用手机或电脑实现网上咨询和网上申请法律援助，无须跑腿，全程网上办理。市法律援助中心加强后台律师在线值班力量，全程监测网上申请动态，做到1日内有回应。2月3日上班第一天，即通过法援在线受理一件残疾人蔺某的法律援助申请。
强化接待大厅防护措施 实行“视频办”
为做好来访人员疫情排查，在大厅配备体温枪和医用酒精等消毒防护物品，每天对进入办公区域人员进行体温检测，建立台账实行实名登记制度，并安排保洁人员对办公楼周围及楼内办公区域每天4次消毒杀菌。为最大限度减少人员接触，优先提供视频接待服务，接待大厅安装现场视频设备，张贴服务微信二维码，可通过扫码进行微信视频服务，实行接待律师和来访人员隔离接待受理。
简化工作流程 实行现场“快速办”
简化办理手续，缩短审批时限，提高服务速度，实行“一小时办结制”，减少当事人的等待时间。启动经济困难个人声明制度，疫情期间无法开具经济困难证明的，可申请填写经济困难个人声明，确保申请人及时获得法律援助。
强化管理避免交叉感染 实行“轮岗办”
为避免办公场所人员密集发生交叉感染，市法律援助中心实行疫情期间轮岗值班制度，根据岗位职责合理安排轮流到岗到位，值班律师和其他人员在家办公并保持手机、微信、邮件等通讯方式畅通，实行工作群内每日报告制度，随时待命。
