孙旭，今年36岁，是公安宝坻分局钰华派出所社区民警，作为一名“牛”警，她始终用真心和真情为群众办实事、解难题，在接管绿景社区的3年里，孙旭始终坚持“群众安全无小事，群众利益无小事”理念，先后为群众做好事办实事达500余件，以实际行动构建了和谐警民关系，成为了绿景社区群众的“贴心人”。
扎根社区 用真情融入群众
为使自己尽快融入群众，挑起社区管理这个担子，孙旭以社区为家，积极深入群众家中走访。工作时间，居民家中无人，她就利用休息时间去走访。一次敲不开门，就不厌其烦的多次登门。慢慢的，主动与孙旭打招呼的人多了，主动反映情况的人也多了。在不到6个月的时间，她就将辖区1559户居民全部走访一遍。
从细入手 以实干抓实管理
她始终保持年轻人有的朝气与活力，积极思考、勇于创新，总结推出的“一二三四”社区工作法，真正让“小事不出警务室，大事不出派出所”，得到了各级领导和辖区群众的一致好评，所在绿景社区警务室也被评为分局示范警务室。疫情防控期间，她充分发挥社区民警优势，扎根在社区，配合街道、卫健人员做好消杀、社区巡控、行动不便老人照顾等工作，将疫情成功挡在了社区门外。
以心换心 凭实绩赢得满意
“喜欢玩儿‘王者’吗？”“我也喜欢玩儿”“你一般都是什么时候玩游戏呢……”其实这是孙旭正在为有网瘾的孩子做心理辅导。孙旭始终将群众是否满意作为衡量自身工作的唯一标准。她更是进修了心理学，考取了国家三级心理咨询师资格证书，主动为辖区群众解决难题。李大爷夫妇年迈体弱、行动不便，加上亲人都不在身边，情绪一直不好，孙旭一直将此事挂在心上。她经常利用下社区的机会，给老两口送去生活用品，陪老两口聊家常，帮助打扫卫生，每次看到她，李大爷夫妇都激动得像见到亲人一样。
